Las velocidades de conexión lentas en los módems 2Wire de AT&T o las conexiones DSL básicas suelen ser indicativas de un problema del lado del usuario, en lugar de con el servicio DSL real. Hay una variedad de razones por las que su 2Wire puede estar funcionando lento, la mayoría de las cuales tienen soluciones relativamente simples una vez que conoce el problema. Por supuesto, el hecho de que los problemas sean generalmente del lado del usuario no significa que ese sea siempre el caso.
Paso 1
Verifique todas las computadoras conectadas al módem 2Wire DSL. Una de las causas más simples de velocidades de conexión lentas es que una computadora en la red agota la conexión, ya sea a través de la transmisión de películas o audio, o simplemente porque la computadora está repleta de malware. Desconecte cada computadora a su vez de la red para ver si la velocidad de su conexión mejora sin la conexión de dicha computadora.
Paso 2
Desenchufe el módem 2Wire de la toma de corriente. De vez en cuando, el propio módem comenzará a funcionar mal. Restablecer el módem cuando esto sucede a menudo resolverá el problema.
Paso 3
Deje el módem desconectado durante un conteo de 30, luego vuelva a conectarlo. Verifique su conexión a Internet después de esto para ver si el problema se ha resuelto por sí solo.
Llame al servicio al cliente de AT&T (1-877-937-5288) y hable con un representante del cliente sobre su problema. Es posible que haya recibido un módem defectuoso, en cuyo caso AT&T puede reemplazarlo por usted, o el problema puede estar en el servicio DSL de AT&T y no en su parte.
