El iPhone puede funcionar sin conectarse a su PC, gracias a servicios como la copia de seguridad de iCloud y la capacidad de descargar las compras de iTunes directamente en el teléfono. No obstante, sincronizar con iTunes en su PC es la forma más rápida de transferir listas de reproducción, actualizaciones de aplicaciones y archivos al teléfono. Cuando su computadora no reconoce el teléfono, es posible que tenga una pieza de hardware dañada o una falla en el software, ya sea en el teléfono o en la computadora.
Fallo de hardware
Si un iPhone que funcionaba antes deja de conectarse repentinamente a su PC, es posible que uno de los componentes de hardware se haya roto. El cable USB del iPhone puede romperse por un trato brusco, provocando caídas intermitentes o una falla total. Si es posible, intente utilizar un cable USB diferente. Aunque es menos probable, es posible que también haya dañado el puerto USB de su computadora o el puerto del iPhone. Intente usar un puerto USB diferente en su PC.
Actualización y reinstalación de iTunes
Debe tener una copia de trabajo de iTunes en su PC para conectar su iPhone. Si no ha usado iTunes antes, descárguelo del sitio web de Apple (consulte Recursos). Apple también recomienda actualizar a la última versión de iTunes para resolver posibles problemas. Si ya tiene la última versión de iTunes, intente desinstalarla y reinstalarla desde una nueva descarga. Esto puede solucionar fallas en el sistema que impiden que su teléfono se conecte. Apple también señala que algunos programas de conectividad de otros fabricantes de teléfonos pueden interferir con iTunes. Desinstale los programas que tenga antes de reinstalar iTunes.
Comprobación del controlador USB
La reinstalación de iTunes debería configurar el controlador USB para su iPhone automáticamente, pero puede verificar el estado del controlador manualmente si continúa teniendo problemas. Con su iPhone conectado, presione "Windows-X" y abra el Administrador de dispositivos. Abra "Controladores de bus serie universal" y busque "Controlador USB de dispositivo móvil de Apple". Si el icono de esta entrada tiene una flecha hacia abajo, haga clic con el botón derecho y seleccione "Activar". Si muestra un signo de exclamación o de interrogación, haga clic con el botón derecho, seleccione "Desinstalar" y presione "Aceptar". Abra el menú "Acción" y haga clic en "Buscar cambios de hardware" para reinstalar el controlador. Si su sistema no puede encontrar el controlador automáticamente, puede ubicarlo manualmente en C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers \ usbaapl64.inf.
Últimos Resorts
Si ningún otro paso funciona, limpiar su teléfono puede resolver el problema, pero borrará sus datos, aunque puede recuperarlos más tarde desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes. En su teléfono, abra la aplicación Configuración, toque "General", "Restablecer" y luego "Borrar todo el contenido y la configuración". Después de formatear el teléfono, intente conectarlo nuevamente. Si aún no funciona después de todos estos métodos, es posible que su teléfono tenga un conector dañado internamente y requiera reparación profesional.
Solución alternativa de sincronización Wi-Fi
Si su iPhone no se conecta a través de USB pero no desea enviarlo a reparar, aún puede sincronizarlo con iTunes si ha configurado previamente la sincronización Wi-Fi. Si alguna vez marcó "Sincronizar con este iPhone a través de Wi-Fi" en iTunes, su iPhone aparecerá en iTunes siempre que tanto su teléfono como su computadora estén conectados a la misma red. La sincronización Wi-Fi puede realizar las mismas operaciones que una sincronización USB normal.
