Si usa cualquier servicio de televisión por cable en su hogar, es inevitable que encuentre algunos problemas técnicos con ese servicio en un momento u otro. Siempre puede acudir al servicio de asistencia técnica de su proveedor de cable, pero, con bastante frecuencia, realizar algunas tareas básicas de resolución de problemas por su cuenta puede resolver el problema y ahorrarle un tiempo valioso. La falta de audio en ciertos canales, por ejemplo, es un problema común que puede resolver en unos simples pasos.
Solucionar problemas de la TV
Muy a menudo ocurre que, en el caso de problemas simples de televisión por cable, la propia televisión es la fuente del problema y no el servicio de cable. Asegúrese de que la función SAP de su televisor esté desactivada porque tener esta opción activada hará que falte el sonido en ciertos canales. Pruebe los otros dispositivos de componentes de A / V del televisor, como los reproductores de DVD y los sistemas de videojuegos, para ver si el audio también se corta intermitentemente en esos dispositivos.
Solucionar problemas del cable
Si la solución de problemas de su televisor no resuelve el problema, es hora de solucionar el problema de su servicio de cable. Busque el cable coaxial que conecta su toma de cable de pared a la entrada coaxial de su televisor o de una caja de cable digital. Toque o mueva el cable y verifique si el audio se restablece en todos los canales. Asegúrese de que los conectores coaxiales en cada extremo del cable estén apretados a mano. Si aún falta audio, retire el cable e inspeccione la aguja de cobre que pasa por el medio para ver si está doblada, rota o dañada. Si es así, reemplace el cable.
Aislar el problema
Si elimina un cable coaxial individual o un televisor como problema, es necesario determinar el alcance del problema de audio. Tenga en cuenta qué canales no tienen audio y verifique los otros televisores de su hogar conectados al mismo servicio de cable. Vea si a los mismos canales, diferentes canales o ningún canal les falta audio y repita la prueba para todos los televisores de su hogar.
Comunicarse con su proveedor
Si ninguna de las otras opciones soluciona el problema, comuníquese con su proveedor e informe el problema a su departamento de soporte técnico. Infórmeles cuántos canales están experimentando el problema y si el problema se ha duplicado en los otros televisores de su hogar. El representante probablemente lo guiará a través de algunos pasos adicionales de solución de problemas por teléfono y enviará un técnico de reparación si es necesario.
