Un problema con los cabezales de impresión de su HP Officejet Pro puede resultar en impresiones de baja calidad. Para resolver el problema, primero retire y luego vuelva a insertar los cabezales de impresión para garantizar una instalación adecuada. Si el problema persiste, ejecutar la utilidad de diagnóstico de calidad de impresión del dispositivo puede ayudar a determinar la razón precisa de sus problemas de impresión. Acceda a la utilidad de diagnóstico presionando el botón "Configuración" en su impresora, seleccionando "Informe" y luego haciendo clic en "Calidad de impresión".
Alinear
Los patrones de prueba con líneas torcidas y desconectadas a menudo indican que los cabezales de impresión están desalineados. La ejecución de la utilidad de alineación automática de la impresora normalmente resuelve el problema. Para iniciar la utilidad, presione el botón "Configurar" en el panel de control de su impresora, desplácese hasta el menú "Herramientas" y luego seleccione la opción "Alinear impresora". Es posible que deba responder a un mensaje en pantalla para iniciar la utilidad y luego hacerlo nuevamente una vez que se imprima la página de diagnóstico.
Limpio
Si el informe de calidad de impresión contiene patrones de prueba de color descoloridos o faltantes, o patrones que contienen líneas blancas, es posible que su impresora tenga los cabezales de impresión sucios. Hay dos formas de limpiar los cabezales de impresión. Para limpiarlos automáticamente, seleccione la opción "Limpiar cabezal de impresión" del menú "Herramientas" usando el panel de control de su dispositivo. Si la calidad de la página de prueba resultante sigue siendo deficiente, ejecute la utilidad para limpiar los cabezales de impresión nuevamente. Para limpiar los cabezales de impresión manualmente, abra la cubierta superior de su Officejet Pro y espere a que el conjunto del cartucho se deslice hasta su posición. Levante el pestillo y luego extraiga los cartuchos del conjunto. Con un paño de microfibra suave, limpie suavemente los contactos de cobre del cartucho. Tenga cuidado de no tocar las boquillas, ya que podría provocar daños permanentes. Además, use el paño para limpiar los contactos ubicados dentro del conjunto del cartucho antes de volver a instalar el (los) cartucho (s).
Calibrar
Un patrón de prueba con espacios en blanco o líneas oscuras puede indicar un problema con la calibración del cabezal de impresión. Para recalibrar el dispositivo, presione "Configuración", seleccione "Herramientas" y luego seleccione la opción "Calibrar salto de línea". Revise la impresión resultante y luego ejecute la utilidad por segunda vez si el problema persiste. Tenga en cuenta que no todos los modelos de Officejet Pro ofrecen esta herramienta de diagnóstico.
Reemplazar
Si la ejecución de las herramientas de calidad de impresión no resuelve el problema, es posible que deba reemplazar los cartuchos de tinta para restaurar la funcionalidad de impresión adecuada. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta HP originales en lugar de sus homólogos genéricos. Reemplazar un cartucho genérico por su equivalente de HP puede ser suficiente para mejorar la calidad de impresión de su Officejet Pro. HP también advierte que la garantía del dispositivo no cubre los daños resultantes del uso de un cartucho que no sea de HP.
Consideraciones
Si la calidad de sus documentos impresos sigue siendo deficiente después de reemplazar los cartuchos y ejecutar las utilidades, el problema puede estar en el hardware de la impresora. Comuníquese con HP o con un técnico de servicio para obtener asistencia adicional e información sobre posibles piezas de repuesto. La garantía del dispositivo puede cubrir todos los costos asociados con la reparación. Si la garantía de Officejet Pro ya no es válida, es posible que deba sopesar los costos asociados con la reparación frente al costo de un dispositivo nuevo.
