SafeLink Wireless es un servicio telefónico prepago subsidiado por el gobierno para hogares de bajos ingresos. El servicio SafeLink funciona como una subdivisión de TracPhone y ofrece una cantidad fija de minutos que se reponen cada mes. Si su teléfono se rompe o es robado, puede tomar medidas para obtener un teléfono de reemplazo y desactivar el teléfono anterior en caso de robo.
Paso 1
Marque 1-800-378-1684 y comuníquese con un representante de servicio al cliente. Informe el último día que utilizó el teléfono. Proporcione una descripción detallada de dónde pudo haber estado cuando perdió el teléfono o cómo cree que fue robado. Esto ayuda a rastrear el teléfono a través de sus sistemas GPS y posiblemente ayude en su recuperación.
Paso 2
Proporcione al representante de servicio al cliente la información de su cuenta, que incluye el número de serie que se encuentra en la tarjeta de activación que vino con su teléfono. Si no tiene el número de serie, el agente trabajará desde el número de teléfono de su teléfono.
Paso 3
Solicite conservar su número actual en su teléfono de reemplazo. Si su teléfono antiguo ya no funciona pero aún está en su poder, es posible que se le pida que lo entregue en una oficina local antes de que le envíen un reemplazo. Cuando haya terminado con la llamada telefónica, el representante de SafeLink le envía un correo electrónico con un número de confirmación.
Revise su teléfono de reemplazo cuando reciba todos los componentes: batería, teléfono, cargador, tarjeta SIM y tarjeta de activación. Llame al número de la tarjeta y active el teléfono con SafeLink. Se le pedirá que proporcione el número de serie y un código en la parte posterior de la tarjeta SIM como parte de este proceso.
