En el raro caso de que su iPhone 5 esté bloqueado en modo de recuperación, puede restaurarlo a la configuración de fábrica usando iTunes en su computadora. Su teléfono está en modo de recuperación si ve el logotipo de iTunes y un icono de cable USB en la pantalla y el botón de inicio y la pantalla táctil no responden. El proceso de restauración de iTunes es sencillo pero lleva tiempo; la imagen del software de Apple es grande y puede tardar más de una hora en descargarse, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet. Después del proceso de restauración, aplique una de sus copias de seguridad de iTunes o iCloud al teléfono para devolver sus contactos comerciales y la configuración de correo electrónico al teléfono.
Descargue e instale la última versión de iTunes si no la tiene instalada en su computadora. Inicie iTunes después de que esté instalado y actualizado.
Conecte su iPhone a su computadora con el cable USB y haga clic en "Aceptar" en la ventana de alerta que le informa que iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación.
Haga clic en el nombre de su iPhone en iTunes y haga clic en la pestaña Resumen.
Haga clic en "Restaurar iPhone" y luego en "Restaurar" en la ventana de alerta que le advierte que se borrarán todos sus datos.
Haga clic en "Aceptar" cuando se complete el proceso de restauración. Supervise el progreso de la restauración observando la barra de progreso. La restauración puede llevar algún tiempo, lo que se debe principalmente a la descarga de la imagen del software del iPhone. La imagen es un archivo grande y el tiempo de descarga depende de la velocidad de su conexión a Internet.
Restaure los datos de su iPhone desde un archivo de copia de seguridad en la lista desplegable "Restaurar desde esta copia de seguridad" y haga clic en "Continuar". Opcionalmente, puede configurar su iPhone como un nuevo iPhone y hacer una copia de seguridad desde una copia de seguridad de iCloud.
Consejos
La información de este artículo se aplica a un iPhone 5 con iOS 6. Los pasos para este proceso se aplican igualmente a las computadoras Mac OS X y Windows que usan iTunes '11.
