Muchos libros, revistas profesionales y sitios web elogian el papel que desempeña Internet en los negocios modernos. Desafortunadamente, Internet también puede ser un lobo con piel de oveja, lo que requiere una política sólida de uso aceptable de TI, independientemente del tamaño de la empresa. Sin embargo, con un poco de educación y diligencia para el usuario final, puede minimizar el impacto que estos factores negativos tienen en su negocio.
Distracciones
Incluso el trabajador más concienzudo se ve tentado a diario por las innumerables distracciones disponibles en Internet. Puede abrir un sitio web de juegos en línea con la misma facilidad que la página de la intranet de su empresa. Las cuentas de correo electrónico personales son otro posible sumidero de tiempo, y algunos proveedores incluso ofrecen ventanas emergentes de escritorio para alertar a los usuarios de correo nuevo. Los sitios de redes sociales como Facebook, así como los sitios web de pasatiempos, representan distracciones adicionales de las actividades relacionadas con el trabajo, al igual que los sitios de transmisión de videos y radio por Internet. Los empleados que miran videos en Internet también pueden reducir la productividad de otros trabajadores porque el ancho de banda consumido por la transmisión de medios puede afectar negativamente el rendimiento de la red.
Software malicioso
Ya sea alojado intencionalmente en sitios maliciosos o subido a páginas web legítimas durante un secuestro, el malware es omnipresente en Internet. Los empleados pueden infectar sus computadoras, y potencialmente toda la red de su oficina, descargando e instalando software malicioso disfrazado de aplicaciones legítimas, como programas antivirus, juegos y herramientas de productividad. Ninguna aplicación o dispositivo de seguridad es 100% a prueba de balas, por lo que es poco lo que puede hacer a excepción de la educación sobre las mejores prácticas para evitar que el malware basado en Internet infecte los equipos de la red de su oficina.
Tergiversación de la empresa
Al enviar correos electrónicos a clientes externos o publicar en foros o sitios de redes sociales, muchos empleados no se dan cuenta de que están apoyando a su empresa en sus comunicaciones electrónicas. Los correos electrónicos personales mal concebidos enviados desde cuentas comerciales pueden llevar rápidamente a alguien al agua caliente, y una publicación en Facebook puede interpretarse erróneamente como una postura oficial de la empresa. Además, no todo el mundo se comunica por escrito como lo haría en persona, y es muy fácil que alguien malinterprete la intención de un correo electrónico.
Reducir el riesgo
Tener una política integral de comunicaciones electrónicas es el primer paso para frenar los riesgos potenciales que plantea el uso de Internet. La política debe definir un uso aceptable frente a un uso inaceptable y debe ser fácilmente entendida por todos los usuarios de computadoras, independientemente de sus aptitudes técnicas. También debe hacer un esfuerzo por educar a las personas sobre las posibles consecuencias del uso inadecuado de Internet, ya que es más probable que la mayoría de las personas sigan una política si comprenden los "por qué" detrás de ella. Además, puede usar el firewall integrado en el enrutador de su oficina para bloquear sitios web inapropiados o peligrosos, o comprar un dispositivo de seguridad independiente que haga lo mismo.
