El correo electrónico sigue desempeñando un papel importante en la comunicación online, y la firma de análisis Radicati Group estima que habrá más de 2.100 millones de usuarios de correo electrónico en 2012. La popularidad duradera del correo electrónico lo convierte en una forma ideal de interactuar con los clientes, tanto con fines de marketing como de servicio. Sin embargo, una dirección de correo electrónico que sus clientes no conocen tiene poco valor para su organización, por lo que es importante que promueva las nuevas direcciones de manera efectiva.
Circular
Quizás la forma más sencilla de informar a los clientes sobre una nueva dirección de correo electrónico es enviarles un correo electrónico al respecto. Si su nueva dirección de correo electrónico reemplazará una dirección existente, puede enviar un correo electrónico desde su dirección anterior advirtiendo que la dirección cambiará pronto, antes de continuar con un recordatorio enviado desde la nueva dirección al mismo grupo de personas. Este enfoque solicita a los clientes que actualicen su dirección, ya que probablemente ya la tengan listada en sus libretas de direcciones.
Actualizar sitios
Asegúrese de que su sitio web y cualquier otra propiedad en línea estén actualizados para reflejar su nueva dirección de correo electrónico. La clave para hacer esto con éxito es mantener la coherencia, ya que hacer que su sitio web muestre una dirección de correo electrónico de contacto diferente a su página de Facebook podría crear confusión entre sus clientes y ralentizar la aceptación de su nueva dirección. Si es posible, intente promocionar su nueva dirección en algún lugar visible, por ejemplo, la página de inicio de su sitio o la imagen de portada de su página de Facebook.
Hacia adelante
Algunos proveedores de correo le permiten configurar un reenvío automático entre direcciones. Este servicio podría combinarse con una respuesta automática para ayudarlo a informar a los clientes que no se dieron cuenta de que su dirección de correo electrónico ha cambiado. Por ejemplo, si un cliente envía un correo electrónico con una dirección antigua o incorrecta, puede hacer que esa cuenta reenvíe el correo a su nueva dirección y envíe un mensaje cortés informándole al cliente de la dirección correcta para usar como referencia futura.
Desconectado
Aunque el correo electrónico es inherentemente una tecnología en línea, a menudo puede resultar útil realizar alguna promoción fuera de línea, especialmente si sus clientes no son usuarios habituales de Internet. Agregar su nueva dirección de correo electrónico a todos los anuncios impresos y folletos que produce su empresa podría ayudar a dar a conocer su nueva dirección sin afectar su presupuesto de promoción. Además, puede imprimir tarjetas de presentación con la nueva dirección que los clientes pueden guardar en sus billeteras para su uso posterior.
