La pantalla congelada puede ocurrir en Xbox 360 por varias razones. Las razones más probables incluyen problemas con un disco de juego, archivos de juego instalados dañados, problemas de red y falta de flujo de aire a la consola. La pantalla congelada casi siempre hace que pierdas el progreso del juego no guardado, por lo que determinar la causa te ayuda a resolver el problema y evitar que destruya tu juego. Para descongelar su Xbox 360 y ayudar a prevenir futuros congelamientos, solucione algunos problemas para descubrir la causa.
Paso 1
Presiona el botón central "Guía" en tu controlador Xbox 360 y luego presiona "Y". Si no sucede nada, presione el botón de encendido en su consola Xbox 360 para apagarla. Asegúrese de que la consola esté colocada en un área despejada y ventilada sobre una superficie sólida, lejos de objetos que puedan obstaculizar el flujo de aire hacia sus rejillas de ventilación. Vuelva a encenderlo.
Paso 2
Consulta el disco del juego. Saque el disco del juego de la bandeja del disco de su consola Xbox 360 y revíselo para ver si tiene grietas, rayones y manchas. Si es necesario, tome un paño suave humedecido con agua y limpie el disco. Frote de adentro hacia afuera. Si, al terminar, hay grietas o rayones que no han desaparecido, es probable que el disco no se pueda reproducir.
Paso 3
Prueba un juego diferente. Si está jugando a un juego de Xbox 360 instalado, es posible que haya un problema con el juego en sí. Cargue un juego diferente y juegue como lo haría normalmente. Si no se congela, el problema es el juego. Vaya al Bazar Xbox LIVE y vuelva a descargar el juego problemático en su consola.
Paso 4
Comprueba tu conexión a Internet. Si está jugando en Xbox LIVE y su juego se congela, es probable que haya perdido el acceso a Internet. Verifique el cable Ethernet o la conexión inalámbrica para asegurarse de que aún esté conectado. Si es necesario, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que no haya cortes en su área.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox si sigue teniendo problemas de congelación. Visite la página web de contacto de soporte técnico de Xbox (consulte el enlace en Recursos) y siga las instrucciones para ponerse en contacto con el soporte técnico de Xbox sobre su problema.
