Las computadoras Dell usan una batería pequeña del tamaño de un botón para ayudar a almacenar la configuración del hardware del sistema contenida en un chip CMOS mientras la computadora está apagada. Si recibe un mensaje que dice que el voltaje de la batería de su sistema es bajo cuando enciende su computadora, su computadora está indicando un problema con la instalación de la batería o con la batería misma, que probablemente deba ser reemplazada.
Fondo
El chip CMOS (Semiconductor de óxido de metal complementario), que se encuentra en todas las computadoras modernas, almacena una variedad de configuraciones relacionadas con el hardware, incluida información sobre la memoria del sistema y los discos duros conectados a su computadora. El chip también contiene configuraciones de seguridad que incluyen contraseñas y mantiene la fecha y hora del sistema.
Diagnóstico
La documentación de Dell indica que aparece un mensaje de "voltaje de batería bajo" cuando el sistema detecta voltaje insuficiente proveniente de la batería. Cuando esto ocurre, su computadora puede perder la fecha, la hora y la información del hardware mientras está apagada, y requiere que proporcione esta información a través de las pantallas de configuración del sistema antes de que su sistema operativo comience a cargarse.
Solución de problemas
Los manuales de Dell sugieren que, en primera instancia, intente volver a colocar la batería. Consulte la documentación del sistema de su modelo específico de computadora Dell para establecer la ubicación de la batería. Volver a colocar la batería requiere que abra su computadora, retire la batería y vuelva a instalarla en la ranura de la batería. Asegúrese de tomar precauciones para descargar la electricidad estática de su cuerpo para evitar daños a su computadora; use una correa de conexión a tierra o asegúrese de tocar la carcasa metálica de la máquina antes de tocar cualquier componente.
Advertencia
Dell afirma que las baterías pueden explotar si se instalan incorrectamente. Por esta razón, es posible que prefiera contratar a un experto en informática en lugar de realizar usted mismo el procedimiento de restablecimiento de la batería.
Reemplazo
Si el error continúa ocurriendo después de volver a colocar la batería, es probable que sea necesario reemplazarla. Asegúrese de comprar el modelo de batería correcto para su computadora; verifique las especificaciones y comuníquese con el soporte técnico de Dell si tiene alguna duda.
