Verizon Wireless permite a los usuarios recuperar rápidamente un resumen detallado de toda la actividad del teléfono celular, incluidas las llamadas telefónicas, mensajes de texto y uso de datos. Puede ver el registro de llamadas del último mes utilizando las herramientas en línea de Verizon, así como recuperar resúmenes de llamadas y mensajes de texto de meses anteriores.
Ver el registro de llamadas de 30 días a través de Mi Verizon
La sección Mi Verizon del sitio web de Verizon permite a los usuarios ver su uso, que incluye llamadas y mensajes de texto realizados o recibidos durante un cierto período de tiempo. Puede ver las llamadas realizadas y recibidas durante el último mes en Verizon navegando a "Mi uso" y luego a "Ver uso". Seleccione la línea telefónica para la que le gustaría ver las llamadas y luego haga clic en el enlace "Ver detalles de minutos". Haga clic en "Ver todo" para ver un resumen detallado de todas las llamadas entrantes o salientes realizadas desde el comienzo de su ciclo de facturación actual de 30 días. Verizon te permite descargar este registro de llamadas como una hoja de cálculo haciendo clic en el botón "Descargar como una hoja de cálculo".
Visualización de registros de llamadas pasadas
La sección Mi Verizon de Verizon también le permite ver los ciclos de facturación de 30 días anteriores al hacer clic en el enlace "Ver ciclos anteriores". Haga clic en el menú desplegable junto a "Mi factura" para seleccionar un ciclo anterior y luego haga clic en el enlace "Actividad de datos, conversaciones y mensajes de texto" para ver la actividad en todas las líneas durante el período de tiempo seleccionado. Limítelo al registro de llamadas de una sola línea haciendo clic en el enlace "Hablar" debajo de "Actividad" y luego haga clic en el enlace "Ver" debajo de "Registro de llamadas" para mostrar el resumen de las llamadas realizadas y recibidas. Haga clic en "Descargar a hoja de cálculo" para descargar estas llamadas como una hoja de cálculo.
Obtener un PDF del registro de llamadas
Si el ciclo de facturación ha terminado y le gustaría ver fácilmente un resumen de todas las líneas y llamadas realizadas, descargar un PDF de su factura anterior puede ser la mejor opción. Haga clic en "Mi facturación" y luego haga clic en "Ver factura". Desde allí, haga clic en "Ver o guardar factura imprimible (PDF)" para abrir el PDF de ese ciclo anterior. El registro de llamadas de cada línea telefónica se encuentra debajo del resumen de esa línea telefónica en el PDF de la factura. El registro de llamadas incluye información como el origen (ubicación) de la llamada y los minutos utilizados en la llamada.
Llamadas desconocidas o no disponibles en el registro de llamadas
Aquellos que esperan ver el número de llamadas desconocidas o no disponibles en el registro de llamadas pueden sentirse decepcionados, ya que a menudo no se muestran en la sección de uso de Verizon o en la impresión en PDF de la factura. En cambio, estos números casi siempre se muestran como no disponibles incluso en la factura. Las excepciones a esto pueden ser números que están disfrazados usando aplicaciones de Android o iOS pero que no usan el método de desactivación de identificación * 67.
