Las computadoras y laptops HP Pavilion ofrecen una partición de recuperación incorporada para restaurar su computadora a la configuración predeterminada de fábrica. A menudo, esta partición está oculta e invisible para usted bajo la información de su sistema. Puede acceder a esta partición oculta e iniciar el proceso de recuperación a través de Windows o presionando repetidamente "F11" durante el arranque.
Portátiles Pavilion
Paso 1
Apague la computadora portátil y desconecte todos los cables de red, monitores externos y otros dispositivos. Deje el teclado, el mouse y el cable de alimentación conectados.
Paso 2
Encienda y abra la pantalla de Inicio. Escriba "Recovery Manager" en el cuadro de búsqueda. Haga clic en "HP Recovery Manager" en los resultados. Ingrese una contraseña administrativa si se le solicita.
Paso 3
Haga clic en "Entorno de recuperación de Windows", luego "Aceptar". Su computadora portátil se reiniciará en el entorno de recuperación.
Paso 4
Seleccione "Solucionar problemas" cuando se reinicie el sistema, luego "Administrador de recuperación". Elija su sistema operativo, luego haga clic en "Recuperación de imagen minimizada". Haga una copia de seguridad de los archivos de su sistema si lo desea y siga las instrucciones en pantalla para elegir un método y una ubicación de copia de seguridad. Si no desea realizar una copia de seguridad, haga clic en "Recuperar sin hacer una copia de seguridad de sus archivos" y luego en "Siguiente".
Paso 5
Lea las instrucciones en la página de bienvenida de Recovery Manager y haga clic en "Siguiente" cuando esté listo para continuar. Su HP se prepara para la recuperación, que puede tardar hasta 45 minutos.
Haga clic en "Continuar" cuando finalice la preparación. Comienza el proceso de recuperación, que formatea y reinstala el software original de su computadora portátil. Cuando termine, haga clic en "Finalizar" para reiniciar y completar la configuración.
Computadoras de escritorio Pavilion
Paso 1
Apague el escritorio y desconecte todos los cables de red y otros dispositivos externos. Deje conectados los cables del teclado, el mouse y el monitor. Encienda la computadora.
Paso 2
Abra el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de su pantalla y escriba "Recuperación". Haga clic en “Recovery Manager” en los resultados e ingrese una contraseña administrativa si es necesario.
Paso 3
Haga clic en "Recuperación del sistema". Seleccione "Sí" cuando se le solicite que restaure la computadora a la condición original de fábrica. Haga clic en "Siguiente" para reiniciar su computadora.
Paso 4
Seleccione "Recuperación del sistema" cuando su computadora se reinicie. Haga una copia de seguridad de sus archivos si lo desea, o seleccione "Recuperación sin hacer una copia de seguridad de sus archivos" y haga clic en "Siguiente".
Haga clic en "Aceptar" para borrar las advertencias para desconectar dispositivos y confirmar que se perderán sus datos. Su computadora formateará y reinstalará todo el software original para devolver el escritorio a su estado original de fábrica. Haga clic en "Finalizar" una vez que se complete el proceso de recuperación para reiniciar. Complete el proceso de configuración siguiendo las instrucciones en pantalla.
