La grabadora de video digital (DVR) de Charter Communications agrega la capacidad de grabar, almacenar y reproducir programación de TV a las otras funciones y opciones disponibles con los receptores decodificadores provistos con una suscripción de TV por cable digital. Dado que un DVR es un equipo sofisticado, puede haber ocasiones en las que no funcione como usted desea o encuentre un problema al intentar acceder a una función determinada. Cuando esto sucede, hay pasos que puede seguir para intentar corregir el problema antes de llamar al soporte técnico.
Paso 1
Verifique las conexiones de los cables entre la salida del cable y el DVR y entre el DVR y la TV para asegurarse de que los cables estén bien conectados si ambos dispositivos están encendidos pero no hay imagen ni sonido, o si ve el mensaje de error "Falta funcionalidad". . Verifique el cable de alimentación si el DVR no se enciende manualmente y cambie las pilas del control remoto si el DVR no responde al control remoto. Presione "Entrada" en el control remoto del televisor (o el botón de una entrada específica) para seleccionar la entrada a la que está conectado el DVR si no se muestran el video y el audio.
Paso 2
Presione "CBL" y luego el botón "Salir" en el control remoto de Charter para restablecer el DVR si no puede ver algunos o todos los canales, o cuando surgen otros problemas operativos. Presione "Rec" para comenzar a grabar un programa y ver si el problema está relacionado con la transmisión. Si todavía no hay video, apague el DVR, desenchufe el cable de alimentación durante 15 segundos y vuelva a enchufarlo. Vuelva a encender el DVR cuando se reanude la visualización del reloj.
Paso 3
Presione "Mi DVR" para ver su lista de grabaciones almacenadas y ver si la memoria está llena si no puede grabar un programa. Si es necesario, elimine las grabaciones para dejar espacio para otras nuevas. Tenga en cuenta que es posible que un programa configurado previamente no se grabe en caso de un conflicto con la DVR (cuando otros dos programas están configurados para grabar al mismo tiempo). Recuerde establecer la configuración "Guardar" de un programa grabado para evitar que ese programa se elimine automáticamente para dejar espacio para nuevas grabaciones.
Paso 4
Verifique el control parental y la configuración del V-chip si ve una pantalla azul o negra al sintonizar un canal en particular; la configuración puede estar impidiendo que ese canal sea visto. Desactive o cambie la configuración, si es necesario. Si la pantalla es azul o negra en todos los canales (solo televisores que no son de alta definición), los cables están fijos y el televisor está configurado en la entrada correcta, presione y mantenga presionados los botones "TV en vivo" y "OK" en la parte frontal del DVR y presione la tecla de canal hacia arriba o hacia abajo para cambiar el formato de video hasta que vuelva la imagen.
Vuelva a formatear el disco duro del DVR (solo modelos Scientific Atlanta o Cisco) si ve el mensaje de error "Escritura irrecuperable". Para hacerlo, presione "Cable" en el control remoto y apague el DVR. Mantén presionado "Pause" en el control remoto hasta que el indicador "Mail Light" parpadee. Presione "Page Down" una vez y luego presione "List" o "My DVR" tres veces. La pantalla mostrará HDD1, HDD2, HDD3 y luego HDDF. Espere dos minutos (o menos) para que el DVR se reinicie antes de volver a encenderlo.
