El procedimiento para solucionar problemas de congelación en el iPhone varía según el momento en que se produzca el bloqueo. La mayoría de los bloqueos durante el funcionamiento son problemas temporales, que normalmente se solucionan reiniciando el iPhone. Sin embargo, si una aplicación se congela constantemente, es mejor dejar de usar la aplicación y contactar al desarrollador con el problema. Si su iPhone se congela durante el arranque, deberá restaurar el teléfono para reparar el cargador de arranque y se borrarán todos los datos del dispositivo. Si su iPhone se congela constantemente incluso después de haber sido restaurado, es posible que el hardware esté fallando. En este punto, es posible que desee llevarlo a una tienda Apple para recibir asesoramiento y servicio.
iPhone se congela mientras está en uso
Paso 1
Elimina la aplicación que estabas usando cuando el iPhone se congeló. Algunas aplicaciones pueden tener incompatibilidades o errores que hacen que dejen de responder incluso cuando el iPhone todavía funciona. Mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" hasta que aparezca la pantalla de apagado del iPhone, luego mantenga presionado el botón "Home" para forzar el cierre de la aplicación. Si esto funciona, volverá a la pantalla de inicio. También puede hacer esto presionando el botón "Inicio" dos veces, manteniendo el dedo sobre el ícono de la aplicación que no responde hasta que comience a temblar, y luego presionando el ícono "Eliminar" para apagarla.
Paso 2
Apague su iPhone si no puede forzar el cierre de una aplicación que no responde. Mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" hasta que aparezca la pantalla de reinicio y luego mueva el control deslizante de encendido para apagar el teléfono. Una vez que se haya apagado, mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" hasta que vea el logotipo de Apple, que indica que el teléfono se está iniciando.
Paso 3
Reinicia tu iPhone si no responde cuando mantienes presionado el botón "Sleep / Wake". Presione el botón "Sleep / Wake" y el botón "Home" juntos, y continúe presionándolos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto llevará al menos 10 segundos.
Conecte su iPhone a un cargador y deje que se cargue por completo. Cuando la carga de la batería es demasiado baja, a veces se producen errores como la congelación. No se preocupe si la pantalla no se enciende de inmediato; si la batería está completamente agotada, la pantalla puede tardar varios minutos en activarse y mostrar la animación de carga. No use el iPhone mientras se está cargando para una carga más rápida.
El iPhone se congela en el logotipo de Apple durante el arranque
Paso 1
Conecte su iPhone que no responde a su computadora mediante un cable USB.
Paso 2
Instale la última versión de iTunes en su computadora, si aún no la tiene, y luego inicie iTunes. Si el teléfono está atascado en el cargador de arranque, iTunes no lo reconocerá como un dispositivo conectado.
Paso 3
Ponga el iPhone en modo DFU (Actualización de firmware del dispositivo). Esto permite que iTunes se comunique con el teléfono incluso cuando el sistema operativo no funciona. Mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" durante tres segundos, luego continúe presionándolo y presione el botón "Home" durante otros 10 segundos. Suelte el botón "Sleep / Wake" mientras continúa presionando el botón "Home" durante 15 segundos adicionales. Cuando se hace correctamente, iTunes le avisará que el iPhone está en modo de recuperación.
Paso 4
Seleccione el iPhone en iTunes, abra la pestaña "Resumen" y elija la opción "Restaurar iPhone".
Espere hasta que vea la pantalla "Deslizar para configurar" en su iPhone. Luego, desliza la barra y sigue las instrucciones para terminar de configurar tu teléfono.
