Western Digital tiene un sitio de soporte sólido para sus unidades externas. Si necesita controladores, guías de configuración, preguntas frecuentes o manuales para su dispositivo, los encontrará en el sitio. Sin embargo, para obtener soporte para su modelo específico de unidad Western Digital, primero debe encontrar el número de modelo de su dispositivo. Puede encontrar rápidamente esta información en varios lugares.
Revisa la pegatina
Verifique el número de modelo de su disco externo en el propio disco. Busque en el costado y en la parte inferior del dispositivo una etiqueta con un código de barras. Esta etiqueta tiene un número etiquetado como "MDL" o "P / N". Este es el número de modelo de su unidad. También debe haber otra copia de esta etiqueta en la caja en la que se vendió la unidad. Verificar la etiqueta es el método más rápido y fácil de encontrar el número de modelo de su unidad, pero si está dañado o es ilegible, tiene otras opciones.
Administrador de dispositivos
El Administrador de dispositivos es una herramienta incluida con los sistemas operativos Windows que proporciona una lista concisa de todo el hardware conectado al sistema. Haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la ventana, haga clic en "Administrador de dispositivos" en el menú contextual para iniciar la utilidad, y luego haga clic en la flecha junto a "Unidades de disco" para expandir la lista de dispositivos en esa categoría. Su unidad aparece en esta vista por su número de modelo.
Gestión de discos
La herramienta de administración de discos incluida en los sistemas operativos Windows proporciona una vista detallada de todos los discos duros internos y externos conectados a su sistema. Para acceder a esta herramienta, haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda de la ventana, seleccione "Administración de discos" en el menú contextual para iniciar la utilidad, haga clic con el botón derecho en el número de unidad asociado con su unidad en el panel inferior de la ventana Administración de discos y luego haga clic en "Propiedades". El número de modelo de su unidad aparece en la parte superior de la pestaña General.
Diagnósticos de salvavidas de datos
Si no puede leer la etiqueta de su unidad y no se siente cómodo trabajando con las herramientas de administración de Windows, descargue Data Lifeguard Diagnostics del sitio de soporte de Western Digital (consulte Recursos) y guárdelo en su escritorio u otra ubicación conocida en su disco duro. Haga doble clic en el archivo ZIP descargado para abrirlo, haga doble clic en "WD Drive Manager Setup.exe" para iniciar el instalador, siga las instrucciones en pantalla para instalar la utilidad e iníciela, y luego acepte el acuerdo de licencia cuando se le solicite hazlo. La herramienta enumera todos los dispositivos WD en su pantalla principal, junto con sus números de serie y modelo.
