Hay muchas cosas que pueden salir mal con una computadora y causar varios problemas. Uno de los pasos clave para solucionar un problema de computadora es asegurarse de tener las últimas actualizaciones de Windows. Si desea ejecutar las actualizaciones de Windows y, por alguna razón, no puede, el problema casi siempre se debe a que un virus ha desactivado las actualizaciones de Windows para evitar que lo elimine. Esto debe solucionarse para que su computadora pueda estar libre de virus y actualizarse para resolver cualquier otro problema.
Realice una copia de seguridad de todos sus documentos y archivos para evitar la pérdida de algunos o todos sus datos importantes.
Asegúrese de que su conexión a Internet funcione. Instale software antivirus y busque actualizaciones de antivirus. Desconéctese de Internet y luego escanee todo el disco duro y elimine todos los virus que encuentre. Reinicie la computadora y vuelva a verificar si hay virus. Elimine los que se encuentren.
Vuelva a instalar Windows si, después de eliminar los virus o si no se encuentran virus, aún no puede actualizar Windows. Inserte el CD de Windows en la unidad y reinicie la computadora. Elija aceptar el contrato de licencia cuando se inicie el CD de Windows. Elija realizar una instalación, no una reparación, en el primer mensaje para realizar una reparación. Elija reparar una instalación de Windows existente y termine de instalar Windows en el siguiente mensaje.
Vuelva a conectarse a Internet. Pruebe su conexión a Internet para asegurarse de que esté funcionando. Vaya a la opción Windows Update en el menú Inicio o en la lista de programas. Elija buscar las últimas actualizaciones y luego instálelas.
Consejos
Borre el historial de su navegador para ayudar a mantener los virus fuera de su computadora.
