Los equipos HP vienen con una utilidad de reparación y recuperación del sistema preinstalada en una partición especial del disco duro. Si el sistema operativo de su computadora está corrupto o dañado, el Administrador de recuperación del sistema se puede utilizar para devolver la computadora a su estado original predeterminado de fábrica. Sin embargo, si esta partición se borra o se corrompe, tendrá que restaurar tanto la partición especial como el sistema operativo utilizando un disco de recuperación de HP. Los discos de recuperación de HP se pueden crear a través de HP Recovery Manager mientras el equipo está operativo. Si no creó un disco de recuperación antes de que se dañara la partición de recuperación, también puede solicitar una copia en el sitio web de HP.
Paso 1
Inserte el disco de recuperación en la unidad óptica de la computadora y luego reinicie la computadora. Presione la tecla "Enter" cuando vea el mensaje "Presione cualquier tecla para iniciar desde un CD o DVD". Espere a que se cargue System Recovery Manager.
Paso 2
Seleccione "Recuperación del sistema" y luego siga las instrucciones que se muestran.
Paso 3
Seleccione los archivos importantes en la computadora que desea respaldar cuando se le solicite. El proceso de recuperación borrará los datos del disco duro, pero le permitirá hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de hacerlo.
Paso 4
Inserte el disco del controlador suplementario cuando se le solicite, luego haga clic en "Aceptar" o "Siguiente". Es posible que no tenga un disco de controlador adicional si usted mismo creó un disco de recuperación mientras la computadora estaba en funcionamiento, en cuyo caso puede hacer clic en "Siguiente", ya que los controladores correctos se incluyen con el disco de recuperación.
Si está utilizando discos de recuperación solicitados en el sitio web de HP y no se incluyó un disco de controlador adicional, haga clic en "Omitir" o "Cancelar".
Siga las indicaciones restantes para completar el proceso de recuperación del sistema.
