Las notificaciones por correo electrónico son útiles si no pasa mucho tiempo en Facebook, pero desea estar informado de los mensajes nuevos. Sin embargo, para hacer uso de esta función, debe tener las notificaciones activadas y haber especificado una dirección válida para la entrega del correo electrónico. Incluso con estas funciones implementadas, los correos electrónicos pueden llegar a su carpeta de correo no deseado a menos que agregue el dominio de Facebook a su lista de remitentes seguros. Tenga en cuenta que Facebook no le notifica los mensajes de personas que no están en su lista de amigos.
Dirección de correo electrónico incorrecta o no válida
Facebook envía sus notificaciones por correo electrónico a la dirección que especificó cuando creó su cuenta. Si desde entonces ha cambiado a una dirección de correo electrónico diferente, no recibirá ninguna notificación hasta que indique este cambio a Facebook. Para hacerlo, abra la página de configuración general de su cuenta en Facebook y verifique que la dirección de correo electrónico principal que aparece sea correcta. De lo contrario, haga clic en el botón "Editar" y luego haga clic en "Agregar otro correo electrónico". Ingrese su dirección de correo electrónico actual como correo electrónico principal y guarde los cambios.
Notificaciones desactivadas
Si ha desactivado las notificaciones por correo electrónico, no recibirá ningún correo sobre mensajes nuevos hasta que active esta opción. También es posible que haya hecho clic por error en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de un correo electrónico con una notificación de Facebook. Abra la página de configuración general de su cuenta y haga clic en la pestaña "Notificaciones". Haga clic en el botón "Editar" junto a la sección "Correo electrónico" y verifique que "Mensajes" no esté en la lista de correos electrónicos cancelados. Si es así, haga clic en el botón "Activar" para reactivar esta función.
Correo electrónico enviado a la carpeta de correo no deseado
Es posible que esté recibiendo notificaciones por correo electrónico de Facebook, pero se están desviando a su carpeta "Spam" o "Junk". Esto sucede cuando el servicio de correo electrónico que utiliza marca incorrectamente estas notificaciones como spam. Si encuentra sus correos electrónicos de Facebook en una de estas carpetas, agregue el dominio "@ facebookmail.com" a la lista de remitentes seguros de su cuenta de correo electrónico para evitar que vuelva a suceder. Esto asegurará que sus correos electrónicos de Facebook terminen en su bandeja de entrada.
El remitente no está en tu lista de amigos
No recibirá notificaciones por correo electrónico de un mensaje de Facebook enviado por alguien que no esté en su lista de amigos. De hecho, ni siquiera recibe notificaciones en su página de Facebook para estos mensajes. En lugar de aparecer en su bandeja de entrada de mensajes de Facebook, estos tipos de mensajes se enumeran como "Otros" en una sección separada. Este diseño está destinado a evitar que las personas utilicen el servicio de mensajería de Facebook para enviar spam a otros. Si desea recibir notificaciones por correo electrónico para un mensaje de Facebook, debe agregar a la persona que envía el mensaje a su lista de amigos.
ISP y problemas técnicos
Si ha verificado que su dirección de correo electrónico es válida, las notificaciones están activadas y ningún correo electrónico de Facebook ha terminado en la carpeta Spam, el problema podría ser su ISP. Comuníquese con su ISP para asegurarse de que no esté bloqueando los correos electrónicos que se originan en el dominio de Facebook. Si su ISP no está bloqueando estos correos electrónicos y ha agotado todas las demás vías, puede informar el problema a Facebook. Utilice la página Informe de notificación por correo electrónico de Facebook (enlace en Recursos) para describir el problema. Facebook investigará el problema y se pondrá en contacto contigo si se requieren más detalles para resolver el problema.
