Idealmente, cuando usa Skype, debería poder hacer y recibir llamadas de voz y video sin problemas. Sin embargo, de manera realista, este no es siempre el caso. En algún momento de su experiencia con Skype, es posible que deba lidiar con una amplia variedad de problemas con sus llamadas. Una posibilidad es la total incapacidad de responder a las llamadas entrantes.
No puedo responder llamadas
En general, cuando alguien te llama por Skype, tienes tres opciones: "Responder", "Responder con video" y "Rechazar". Desafortunadamente, a veces, hacer clic en el botón verde "Aceptar" cuando alguien te llama no tiene ningún efecto y no puedes responder a la llamada. Skype no ha ofrecido un reconocimiento oficial de este problema ni ha explicado qué lo causa. Este problema generalmente afecta todas sus llamadas entrantes de Skype en lugar de solo las de un contacto o número específico.
Soluciones posibles
Si bien Skype no ha proporcionado una solución oficial para este problema, hay varias cosas que puede probar. Asegúrese de que está utilizando la última versión de Skype haciendo clic en "Ayuda" y luego en "Buscar actualizaciones" desde Skype. Si eso no resuelve el problema, intente cerrar Skype y desactivar el modo de compatibilidad si es necesario. Haga clic con el botón derecho en el icono de Skype, haga clic en "Propiedades" y luego navegue hasta la pestaña "Compatibilidad" para desactivar este modo. Simplemente probar su conexión a Internet a través de Skype puede ser suficiente para resolver el problema. Para hacer esto, haga clic en el botón "Comprobar configuración" en Skype y luego seleccione la pestaña "Conexión". Haga clic en "Probar ahora". Si nada funciona, es posible que deba informar a sus contactos del problema y devolverles la llamada en lugar de aceptar sus llamadas.
Respondiendo automáticamente
Si desea responder a todas las llamadas que recibe, tiene una opción más para solucionar el problema de no poder utilizar el botón "Responder". Puede configurar Skype para que responda automáticamente a todas las llamadas. Para hacer esto, haga clic en "Herramientas" y luego en "Opciones" dentro de Skype. En la nueva ventana que se abre, haga clic en la pestaña "Llamadas" en el lado izquierdo. En la sección "Configuración de llamadas", marca la casilla que dice "Responder llamadas entrantes automáticamente". Haga clic en "Guardar" para guardar esta configuración.
Notificaciones
Es posible que pierda la oportunidad de responder algunas llamadas porque no recibe las notificaciones necesarias. Para resolver esto, abra Skype e inicie sesión. Haga clic en "Herramientas" en la parte superior y luego en "Opciones" en la lista que aparece. Esto abre una nueva ventana, en la que debe hacer clic en "Notificaciones". Haga clic en "Sonidos" dentro de esta sección. Esto muestra una lista de todas las ocasiones en las que Skype puede notificarle de un evento con un sonido específico. Haga clic en "Habilitar todos los sonidos" y luego haga clic en "Guardar". Ahora debería escuchar un sonido cuando alguien lo llama por Skype, lo que le permite responder en lugar de perder la llamada.
