La tecnología genera cambios, y las empresas que no se adaptan a estos cambios con la suficiente rapidez son consumidas por ellos. La agilidad puede ser un gran activo para las empresas en esta era tecnológica en rápida evolución. Sin embargo, las empresas que obtienen mejores resultados en un mercado en constante cambio son aquellas que tienen la previsión de mantenerse a la vanguardia.
Móvil
La empresa de investigación Gartner Incorporated informó que las ventas mundiales de tabletas multimedia a los usuarios finales experimentaron un aumento del 261 por ciento desde las ventas de 2010 (17,6 millones de unidades) hasta 2011 (63,6 millones). Las empresas que no están aprovechando el auge de los dispositivos, aplicaciones y plataformas de tecnología móvil se están quedando en desventaja. Los consumidores quieren la comodidad que ofrecen los dispositivos móviles; las empresas tienen la oportunidad de atraer y retener clientes mediante la creación de presencia, promociones, publicidad y recompensas en plataformas de tecnología móvil.
Medios de comunicación social
Una empresa sin presencia en las redes sociales es una empresa excluida de uno de los mercados de medios de más rápido crecimiento de nuestro tiempo. El boca a boca sigue siendo una forma valiosa de atraer nuevos clientes. Sin embargo, las empresas que no logran subirse al tren de las redes sociales se están perdiendo una oportunidad de oro. A los clientes les encanta compartir. Las redes sociales les permiten hacer esto de una manera relativamente simple y efectiva. Si su empresa brinda un excelente servicio al cliente y tiene productos y servicios de calidad, no tiene que esperar a que su cliente interactúe físicamente con otros para correr la voz. Un clic en un botón desde una PC o dispositivo móvil puede promover su negocio a todos dentro de la red social de ese cliente, pero para que esto sea posible, su negocio debe tener presencia en las redes sociales.
Computación en la nube
Muchos propietarios de pequeñas empresas han comenzado a aprovechar los productos de aplicaciones que residen "en la nube". La computación en la nube se refiere a los datos almacenados en servidores alojados por proveedores externos en lugar de en la máquina local del usuario de la computadora. Comprar infraestructura de TI para escalar con las necesidades de una empresa puede resultar costoso. La computación en la nube permite que las empresas, tanto pequeñas como grandes, accedan a sus aplicaciones en los servidores de un proveedor externo, donde pueden pagar por el almacenamiento y el acceso a pedido. Los detractores del modelo dicen que la seguridad es una preocupación y que las empresas pueden estar expuestas a riesgos de privacidad. Pero en un entorno empresarial altamente competitivo donde las empresas tienen que sopesar los costos con los riesgos y los beneficios potenciales de una oferta como la computación en la nube, la elección es obvia para muchas empresas.
Consideraciones
Las empresas deben evaluar constantemente sus modelos para ver cómo les afectan los avances tecnológicos. Entidades como MySpace perdieron el control de su mercado por no ser lo suficientemente ágiles para soportar las tendencias tecnológicas. Sin embargo, empresas de redes sociales como Facebook y Twitter ya han creado plataformas móviles para adaptarse al cambio de los consumidores a la informática móvil. Las empresas deben mantenerse al día o adelantarse a las tendencias. Barnes & Noble creó Nook y una presencia en línea completa para capitalizar la era digital. La historia nos ha enseñado que las empresas tecnológicamente superiores ganan. Las empresas deben estar dispuestas a adaptarse a la tecnología o correr el riesgo de quedarse atrás.
