En el caso de una falla del software en el iPhone, el dispositivo ingresa a un modo alternativo llamado "Modo de recuperación", indicado por un gráfico de un conector USB y el ícono de iTunes en la pantalla. Esto puede suceder en caso de una falla al intentar actualizar el firmware del dispositivo. El iPhone no se puede utilizar mientras está en modo de recuperación. Puede salir del modo de recuperación restaurando el iPhone a su estado original de fábrica o, en algunos casos, apagando y volviendo a encender el dispositivo.
Paso 1
Presione el botón "Inicio" en la parte frontal y el botón "Suspender / Activar" en la parte superior del iPhone. Mantenga presionados ambos botones durante un mínimo de 15 segundos o hasta que el dispositivo se apague.
Paso 2
Vuelva a presionar el botón "Sleep / Wake" para volver a encender el iPhone. Si el iPhone no está en modo de recuperación, el problema está resuelto. Si el iPhone está en modo de recuperación, continúe con el paso 3.
Paso 3
Inicie iTunes y conecte el iPhone a su computadora. iTunes muestra una notificación de que "ha detectado un iPhone en modo de recuperación". Haga clic en Aceptar."
Paso 4
Haga clic en el icono de iPhone en el lado izquierdo de la ventana de iTunes y seleccione la pestaña "Resumen" en el lado derecho de la ventana si aún no está en la parte superior.
Paso 5
Haga clic en el botón "Restaurar". Si iTunes muestra un mensaje que le pregunta si desea realizar una copia de seguridad del contenido del dispositivo, haga clic en el botón "Copia de seguridad" para guardar sus datos. Tenga en cuenta que es posible que este mensaje no aparezca cuando el iPhone está en modo de recuperación.
Paso 6
Haga clic en el botón "Restaurar" para confirmar que desea salir del modo de recuperación restaurando el iPhone a su estado original de fábrica. La recuperación puede tardar varios minutos en completarse.
Haga clic en "Aceptar" para configurar su iPhone y transferir sus datos al dispositivo una vez finalizada la recuperación.
