Su computadora portátil HP puede congelarse por varias razones, incluido el hardware defectuoso o incompatible. También se produce una congelación cuando el software se corrompe o se introduce una gran presión en los recursos del sistema. Un simple reinicio a veces resuelve el problema, pero reiniciar es complicado cuando su teclado, mouse y sistema operativo no funcionan. Durante una congelación, su único recurso es apagar manualmente el sistema y reiniciar desde allí.
Paso 1
Mantenga presionado el botón "Encendido" durante ocho a 10 segundos. Esto obliga al sistema a apagarse. Este procedimiento funciona la mayor parte del tiempo, incluso cuando el sistema operativo está congelado. Continúe con el Paso 2 si esta opción no funciona.
Paso 2
Dé la vuelta a la computadora portátil. Deslice y mantenga presionado el botón de bloqueo de la batería hasta la posición de liberación.
Paso 3
Tire de la batería hacia usted y extráigala del portátil HP.
Espere 10 segundos y reemplace la batería.
