Cuando el Kindle Fire se apaga, la pantalla se oscurece. Si estaba en un programa cuando entró en modo de suspensión, el Kindle puede colgarse y actuar como si no se estuviera encendiendo. Ya está encendido, pero bloqueado en modo de suspensión con una pantalla oscura. El Kindle Fire tiene varias opciones para que vuelva a funcionar. Si todo lo que intentas falla y todavía está en garantía, o simplemente lo recibiste y no puedes hacerlo funcionar, comunícate con Amazon y te enviarán un nuevo Kindle a cambio del anterior.
Sin carga
Cuando el Kindle Fire no se enciende, lo primero que hay que sospechar es la carga de la batería. Esto sucede cuando lo deja encendido demasiado tiempo, lo que a veces es difícil de saber porque la pantalla del Kindle se vuelve negra o gris cuando ingresa al modo de suspensión. Aunque está en modo de suspensión, la batería se desgasta con el tiempo, ya que todavía está "encendida" y solo tiene una batería de 8 horas. El brillo de la pantalla y la configuración de Wi-Fi pueden agotar la batería más rápido. Enchufa tu Kindle y deja que se recargue durante al menos 30 minutos antes de intentar reiniciarlo.
Restablecimiento completo
Es posible que deba completar un restablecimiento completo para que su Kindle vuelva a funcionar. Si está colgado en modo de suspensión, no puede saberlo porque la pantalla aparece como si estuviera apagada. Una vez que hayas cargado tu Kindle Fire durante al menos 30 minutos con el cargador de energía que viene con él, presiona el botón "Encendido" en el costado de la pantalla del Kindle. Si no pasa nada, déjalo ir. Espere unos segundos y luego presione el botón nuevamente, esta vez manteniéndolo presionado durante al menos 20 a 30 segundos antes de soltarlo. Dale al dispositivo unos minutos para que se apague por completo. No notará que sucede nada porque la pantalla permanece oscura durante este proceso. Presione el botón de encendido para reiniciar su Kindle después de esperar.
Restablecimiento predeterminado de fábrica
Si descubre que su Kindle Fire sigue colgado y no se inicia cuando toca el botón de encendido, es posible que tenga un problema de software u otro conflicto. La mejor manera de resolver esto es restablecer su Kindle a su configuración predeterminada de fábrica. Esta acción elimina todos los datos personales, la configuración de la cuenta, las aplicaciones y las descargas de su Kindle Fire y lo devuelve a su configuración original de fábrica. Después de cargar su Kindle y completar un restablecimiento completo, encienda su Kindle para acceder a la configuración del dispositivo. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla donde verá la pantalla de tiempo. Seleccione la configuración "Más" identificada por el signo más tocándola ligeramente. Desplácese hacia abajo hasta "Dispositivo", tóquelo y desplácese hacia abajo hasta "Restablecer los valores predeterminados de fábrica". Una pantalla emergente le pide que confirme y continúe. Toca "Sí".
Pantalla bloqueada
Cuando configura por primera vez su Kindle Fire, le ofrece la opción de establecer una contraseña de pantalla de bloqueo. Esto mantiene la privacidad de la información de su Kindle Fire, ya que evita que cualquiera pueda acceder a ella. Para restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo, debe restablecer su Kindle a su configuración predeterminada de fábrica. Después del quinto intento incorrecto de ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo o el número de identificación personal, aparece una pantalla emergente que le solicita que reinicie su Kindle. Una vez que haya completado el restablecimiento predeterminado de fábrica, restaure la información de su cuenta de Amazon y sincronice su Kindle con su información almacenada en la nube de Amazon.
