Army Knowledge Online es un servicio en línea para miembros del Ejército y el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, que proporciona servicios de directorio y correo electrónico, entre otras herramientas. Como la mayoría de los servicios en línea con un sistema de inicio de sesión protegido por contraseña, puede restablecer su contraseña si la pierde o sus credenciales de inicio de sesión se ven comprometidas. Restablecer su contraseña es fácil y puede realizar la tarea de varias maneras.
Iniciando el restablecimiento de contraseña
Paso 1
Inicie su navegador web y vaya a la pantalla de restablecimiento de contraseña de AKO (enlace en Recursos).
Paso 2
Ingrese su ID de usuario de AKO o la dirección de correo electrónico que no es de AKO que proporcionó durante el registro en el campo y haga clic en "Ir".
Seleccione un método de restablecimiento de contraseña. El sitio web de AKO le ofrece hasta cuatro opciones, aunque es posible que no todas las opciones estén disponibles, dependiendo de la configuración de su cuenta.
CAC
Paso 1
Haga clic en el botón "Ir" junto a la opción "Restablecer su contraseña con su CAC".
Paso 2
Ingrese su número PIN CAC cuando se le solicite. Si su contraseña ha expirado, se le pedirá que cree una nueva inmediatamente. Si olvidó su contraseña, se lo dirigirá a la pantalla de administración de contraseñas.
Paso 3
Cree una nueva contraseña que cumpla con los requisitos enumerados en la pantalla. Escríbalo en el campo "Nueva contraseña" y luego vuelva a escribirlo en el campo "Confirmar nueva contraseña".
Haga clic en "Enviar". Su contraseña se restablecerá y cambiará. Utilice su nueva contraseña para iniciar sesión en AKO.
Correo electrónico que no pertenece a AKO
Paso 1
Haga clic en el botón "Ir" junto a la opción "Restablecer su contraseña por correo electrónico". Aparecerá un mensaje indicándole que esté atento a un correo electrónico en su dirección de correo electrónico que no es de AKO.
Paso 2
Abra otra ventana o pestaña del navegador y navegue hasta su bandeja de entrada de correo electrónico que no sea de AKO.
Paso 3
Abra el mensaje de correo electrónico del remitente "[email protected]" con el asunto "The Army Portal / Lost Password" y haga clic en el enlace que se encuentra dentro. Si el mensaje no aparece en su bandeja de entrada, verifique su carpeta de correo no deseado / correo no deseado para asegurarse de que no se haya marcado por error. Si no se puede hacer clic en el enlace, se puede copiar y pegar en la barra de direcciones de su navegador.
Paso 4
Ingrese su ID de usuario de AKO cuando se le solicite y haga clic en "Siguiente".
Paso 5
Ingrese o confirme la información de su perfil en el formulario y luego restablezca su contraseña cuando se le solicite.
Ingrese y confirme una nueva contraseña.
Mensaje de texto
Paso 1
Haga clic en el botón "Ir" junto a la opción "Restablecer su contraseña mediante mensaje de texto".
Paso 2
Verifique el teléfono asociado a su cuenta. Se le enviará una clave de entrada por mensaje de texto; caducará después de una hora. Este mensaje puede tardar varios minutos en llegar.
Paso 3
Ingrese la clave del mensaje en el campo y haga clic en "Siguiente".
Paso 4
Actualice o confirme la información de su perfil cuando se le solicite y seleccione para restablecer su contraseña.
Ingrese y confirme una nueva contraseña.
Pregunta de Seguridad
Paso 1
Haga clic en el botón "Ir" junto a la opción "Restablecer su contraseña respondiendo a sus preguntas de seguridad".
Paso 2
Ingrese y confirme las respuestas a las tres preguntas de seguridad y luego haga clic en "Siguiente". Tenga en cuenta que todas las respuestas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3
Ingrese o confirme la información de su organización en la página siguiente y haga clic en "Siguiente".
Ingrese y confirme su nueva contraseña.
