Si no recuerda el código de acceso, el patrón o el PIN que creó para bloquear su dispositivo Android, puede omitir el mecanismo de seguridad y recuperar el acceso a su teléfono inteligente o tableta ingresando sus credenciales de Gmail. Sin embargo, si también olvida el nombre de usuario o la contraseña de su cuenta de Gmail, sus únicas otras alternativas son restablecer su dispositivo Motorola o intentar recuperar sus datos de inicio de sesión de Google directamente. Si proporcionó a Gmail una dirección de correo electrónico alternativa al registrarse o tiene acceso al dispositivo original en el que configuró su cuenta, es posible que pueda obtener la información que necesita.
Si olvidó su nombre de usuario
Paso 1
Navegue a Gmail usando el navegador web de su computadora y luego haga clic en "¿No puede acceder a su cuenta?" Enlace.
Paso 2
Seleccione "No sé mi nombre de usuario" y luego haga clic en "Continuar".
Paso 3
Ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico alternativa en los campos disponibles y luego haga clic en "Enviar".
Paso 4
Busque en su otro buzón un correo electrónico de Google y luego siga la información del mensaje para obtener sus credenciales de inicio de sesión.
Paso 5
Presiona "¿Olvidaste el patrón?", "¿Olvidaste tu contraseña?" o una opción similar en su dispositivo Motorola.
Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos disponibles y luego toque "Iniciar sesión" para recuperar el acceso a su cuenta.
Si olvidó su contraseña
Paso 1
Vaya a Gmail en el dispositivo que utilizó para configurar su cuenta. Haga clic en "¿No puede acceder a su cuenta?" enlace y luego seleccione "No sé mi contraseña".
Paso 2
Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo provisto y luego haga clic en "Continuar".
Paso 3
Haga clic en el botón "Restablecer contraseña" y luego escriba su nueva contraseña en los campos disponibles.
Paso 4
Haga clic en "Restablecer contraseña" nuevamente para confirmar y restaurar el acceso a su cuenta de Gmail.
Paso 5
Presiona "¿Olvidaste el patrón?", "¿Olvidaste tu contraseña?" o una opción similar en su dispositivo Motorola.
Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos disponibles y luego toque "Iniciar sesión" para recuperar el acceso a su cuenta.
