La tecnología puede disminuir la cantidad de tiempo que lleva completar una tarea y aumentar la precisión del trabajo. Al mismo tiempo, la tecnología puede llevar a que los trabajadores pierdan su empleo y a una alienación del trabajador de su trabajo. Si bien la tecnología permite una comunicación más rápida e intensiva, también permite una mayor supervisión de los empleados. El desafío para las empresas es aprovechar los beneficios de la tecnología en el lugar de trabajo y evitar los efectos secundarios negativos.
Productividad
Los avances tecnológicos de todo tipo han introducido máquinas avanzadas en el lugar de trabajo y han permitido a las empresas automatizar los procesos de trabajo. Los empleados pueden procesar información rápidamente y distribuirla ampliamente a bajo costo ingresando datos en las pantallas de las computadoras y transmitiéndolos digitalmente a los destinatarios. Estos beneficios de la tecnología moderna han permitido a las empresas aumentar la productividad a altos niveles y reducir el costo de producción de muchos bienes a niveles en los que una amplia gama de consumidores puede pagarlos.
Desempleo
Si bien la automatización y el mayor uso de maquinaria de alta tecnología aumentan la productividad, también permite a las empresas producir bienes y servicios con menos trabajadores. Los empleados en trabajos que requieren pocas habilidades tienden a ser los primeros en ser eliminados. Cuando hay menos personas trabajando, toda la economía crece más lentamente o incluso se contrae. El riesgo es que con menos personas que ganen un salario, habrá menos demanda de los bienes que producen las empresas.
Trabajadores móviles
La tecnología en forma de teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos móviles permite a los trabajadores realizar tareas mientras visitan a los clientes o fuera de la oficina. Muchas empresas ahora permiten que los empleados accedan a los documentos y la información de la empresa desde sus propios dispositivos móviles, se comuniquen a través de ellos y los utilicen para el trabajo de la empresa. Esto beneficia a los trabajadores que ya no están atados a un escritorio y el cambio ha aumentado la satisfacción de los empleados.
Intimidad
El riesgo de que los empleados móviles trabajen de forma remota desde la oficina es una disminución de la privacidad de los empleados. Muchos empleadores solicitan a los empleados que mantengan encendidos sus dispositivos móviles para que los gerentes puedan comunicarse con sus empleados en cualquier momento. El uso de sus propios dispositivos móviles para el trabajo significa que el dispositivo ya no es completamente privado y las empresas pueden tener políticas con respecto a su uso. El empleador puede tener acceso a los datos privados del dispositivo.
Comunidad
El desarrollo de las redes sociales ha tenido un impacto en la forma en que las empresas comercializan sus productos y servicios. Idealmente, las empresas forman comunidades compuestas por empleados, proveedores y clientes en torno a una marca en particular. Esta interacción permite a las empresas mantener informados a sus clientes sobre los desarrollos. Por ejemplo, cuando hay problemas, los empleados pueden reaccionar rápidamente y hacer saber a sus clientes qué está haciendo la empresa para solucionarlos.
Informacion personal
La misma tecnología que permite la formación de comunidades permite a las empresas realizar un seguimiento de la información personal de los empleados. Al almacenar los datos del perfil de los empleados y monitorear sus actividades, las empresas pueden recopilar una gran cantidad de información detallada sobre cada empleado. Si bien existen restricciones legales sobre la recopilación y el almacenamiento de la información personal de los clientes, el riesgo es que los empleados tengan muy poca protección similar.
