El servicio de transmisión de video de Netflix requiere una conexión a Internet estable para transmitir contenido sin interrupciones ni almacenamiento en búfer. Se requiere una velocidad de descarga de al menos 0.5 megabits por segundo para usar el servicio Netflix en computadoras o dispositivos conectados a una señal Wi-Fi. Las aplicaciones móviles de Netflix en Android e iOS pueden usar redes de datos móviles para transmitir contenido siempre que la velocidad de conexión sea lo suficientemente rápida.
Velocidades de conexión a Internet
Según la documentación de soporte oficial, se requiere una velocidad de descarga de la conexión a Internet de al menos 0.5 Mbps para transmitir contenido de Netflix con éxito. Se recomienda una velocidad de conexión de al menos 1 Mbps, con 3 Mbps recomendados para calidad de DVD y 5 Mbps recomendados para calidad HD. El sitio web y las aplicaciones de Netflix ajustan automáticamente la calidad de reproducción de video para que coincida con la velocidad de conexión a Internet disponible. Puede establecer la calidad de video máxima permitida desde el enlace "Administrar calidad de video" en la página Su cuenta.
Mejorando las velocidades de Internet
Para mejorar la velocidad de su conexión a Internet, cierre cualquier otra aplicación o abra las pestañas del navegador que puedan estar descargando datos de la Web. Apague cualquier otra computadora o dispositivo conectado a su red local que no se esté utilizando actualmente. Si tiene la opción de conectar su computadora o dispositivo Netflix a su enrutador a través de una conexión por cable, esto generalmente proporcionará una conexión más rápida y estable que la Wi-Fi.
Netflix en dispositivos móviles
Las aplicaciones móviles oficiales de Netflix pueden conectarse a Internet a través de redes Wi-Fi o celulares. Si tiene problemas con la transmisión de video de baja calidad en dispositivos móviles, es posible que su velocidad de descarga no sea lo suficientemente alta. Cambie a un área con una señal más fuerte o cambie a una conexión Wi-Fi más estable para intentar resolver el problema. Al igual que en el sitio de escritorio, las aplicaciones de Netflix ajustan la calidad de transmisión de video automáticamente en función de la velocidad de conexión disponible.
Problemas de resolución de problemas
Los problemas persistentes con la calidad del video pueden deberse a una conexión a Internet lenta u otro problema. Use una utilidad de prueba de velocidad en su computadora o dispositivo móvil para examinar su velocidad de descarga actual y verifique si otros sitios y aplicaciones tienen problemas. Si el problema no es causado por una conexión a Internet lenta o rota, borrar la memoria caché de su navegador, reinstalar el navegador o reinstalar la aplicación Netflix en su dispositivo móvil puede ser suficiente para resolver el problema. Consulte la página de Twitter de Netflix para ver si hay algún problema técnico actual con la plataforma de Netflix.
