FedEx atiende a clientes residenciales y comerciales en más de 220 países y territorios, enviando más de 10 millones de paquetes al día. Con tal actividad global, no sorprende que FedEx incorpore tecnología GPS en sus servicios. Pero el servicio GPS de FedEx no está disponible de inmediato para todos los clientes o envíos.
Seguimiento
Los servicios de GPS que ofrece FedEx difieren de los servicios generales de seguimiento de FedEx que la compañía tiene para la mayoría de sus clientes. Los servicios generales de seguimiento de FedEx se basan principalmente en códigos de barras, lectores de códigos de barras y una interfaz web a la que los clientes pueden acceder. Con dicho acceso, puede seguir un paquete desde un punto de escaneo a otro, ya sea mediante un seguimiento, una referencia (como una factura o una orden de compra) o un número de cuenta de cliente.
GPS
FedEx comercializa su tecnología de rastreo GPS como SenseAware, un servicio que integra la tecnología GPS con una plataforma web. Con SenseAware, FedEx coloca un dispositivo de rastreo GPS en un paquete o dentro de él. A medida que viaja el paquete, el dispositivo toma nota de la ubicación del paquete, la temperatura ambiente y si alguien ha abierto el paquete. Cualquiera con autorización puede monitorear el viaje del paquete iniciando sesión en una cuenta registrada en el sitio web de SenseAware.
Disponibilidad
FedEx no ofrece SenseAware a la mayor parte de sus clientes, sino que lo hace disponible solo por contrato. A pesar de los requisitos del contrato, los representantes de FedEx dicen que el programa SenseAware no está restringido a las grandes empresas comprometidas con grandes cantidades de envío y recepción. Al principio de la existencia del programa, solo las empresas de la industria de las ciencias de la vida o la salud podían hacer uso de SenseAware, pero en 2012 FedEx comenzó a ofrecerlo a todas las industrias.
Otro
Además de usar GPS para rastrear paquetes, FedEx usa tecnología GPS para ayudar a los clientes a localizar ubicaciones de FedEx en los EE. UU., Aunque la aplicación FedEx Mobile está disponible para iOS y Android. La aplicación utiliza las capacidades de GPS de un teléfono móvil para señalar dónde se encuentra, y luego usa esa información para mostrar dónde están las instalaciones de FedEx más cercanas, así como los números de teléfono de las instalaciones, los horarios y los servicios ofrecidos.
