Continuamente están disponibles en el mercado modelos más nuevos y mejores de teléfonos móviles. Los proveedores de redes inalámbricas, como Verizon, no esperan que usted se comprometa con un teléfono celular indefinidamente. Por eso, si eres cliente de Verizon Wireless y has comprado un nuevo teléfono celular de Verizon, Verizon te facilita cambiarlo por el teléfono actual que estás usando con tu cuenta de Verizon.
Número de identificación
Antes de cambiar el teléfono utilizado con su cuenta de Verizon Wireless, debe obtener el número de identificación de su nuevo teléfono celular de Verizon. El número de identificación de los teléfonos móviles CDMA se conoce como el número de serie electrónico del teléfono o el número de identificación del equipo móvil. Es un número que es exclusivo de un teléfono celular CDMA en particular. Para localizar el número ESN o MEID de su teléfono Verizon, apague el teléfono y retire la tapa de la batería. Saca la batería. El número está impreso en una etiqueta dentro del compartimento de la batería.
Mi Verizon
Mi Verizon es la herramienta de administración de cuentas en línea de Verizon. Como cliente de Verizon, puede usar esta herramienta para realizar cambios en su cuenta sin tener que recurrir a un representante de servicio al cliente de Verizon. Para acceder a Mi Verizon, vaya a VerizonWireless.com e inicie sesión en su cuenta de Verizon. Si aún no se ha registrado en Mi Verizon, primero deberá registrarse. Una vez que haya iniciado sesión, desplácese hacia abajo en la página de descripción general de la cuenta de Mi Verizon hasta la sección "Quiero ...". En la columna "Dispositivo", haga clic en "Activar dispositivo". Si tiene varias líneas telefónicas en su cuenta de Verizon Wireless, haga clic en la línea telefónica por la que desea intercambiar teléfonos. Siga las instrucciones en pantalla para activar el nuevo teléfono en la línea telefónica seleccionada. Se le pedirá que ingrese el número de identificación del teléfono, así que téngalo listo.
Servicio al Cliente
Si no desea utilizar la herramienta en línea Mi Verizon para intercambiar teléfonos en su cuenta de Verizon Wireless, puede comunicarse con el centro de atención al cliente de Verizon Wireless desde un teléfono fijo. El número de teléfono de contacto está impreso en su estado de cuenta de Verizon Wireless. Tenga a mano su número de cuenta, que también está impreso en el estado de cuenta, y el número de identificación del nuevo teléfono al realizar la llamada. Dígale al representante de servicio al cliente de Verizon que le gustaría cambiar el teléfono que usa en su cuenta. Él realizará el intercambio después de recopilar la información necesaria de usted.
Características y servicio
Los diferentes teléfonos móviles vienen equipados con diferentes funciones. Si las funciones y los servicios utilizados en su antiguo teléfono celular son incompatibles con las funciones ofrecidas en su nuevo teléfono, se le solicitará que seleccione nuevas funciones y servicios que sean compatibles con el nuevo teléfono. Esto es cierto ya sea que elija intercambiar el teléfono con la herramienta Mi Verizon o por teléfono con el servicio de atención al cliente de Verizon.
