Un iPod Touch puede dejar de responder y no encenderse si su batería está agotada o tiene un problema de software o hardware. Siga los pasos de solución de problemas para cargar la batería y reiniciar el iPod Touch para ver si puede hacerlo funcionar nuevamente. Si estos pasos no solucionan el problema, es posible que deba restaurar el dispositivo.
Cargue el iPod Touch
Conecte el iPod Touch a la computadora para comenzar a cargarlo. Si la batería está completamente agotada, la carga demora un poco en registrarse, así que no se preocupe si la pantalla permanece en blanco o en negro inicialmente. Si el medidor de batería aparece en la pantalla, continúe cargando el iPod. Debería poder encenderlo cuando tenga suficiente carga.
Si no ve nada en la pantalla después de 10 minutos, verifique el cable conector. Si está dañado o gastado, es posible que no pueda cargar el dispositivo. Cambie a un cable de iPod Touch diferente, si tiene uno, o pruebe con un puerto USB diferente. Si tiene un adaptador de corriente, desconecte el iPod de la computadora, conéctelo al adaptador y vea si se carga desde una toma de corriente.
Consejos
Asegúrese de que la computadora esté activa al cargar el iPod Touch. Si la computadora está en modo de suspensión o suspensión, la batería puede descargarse en lugar de cargarse.
La carga puede hacer que la pantalla se encienda si una batería agotada o baja impide que el iPod Touch funcione; no solucionará otros problemas. Si el dispositivo no se carga o aún no se enciende después de una carga, y no puede encontrar una falla en el cable, el puerto USB o el adaptador, pruebe con otras soluciones.
Reiniciar o reiniciar el iPod Touch
A veces, una falla menor congela una pantalla o impide que el iPod Touch se inicie correctamente. Es posible que pueda solucionar el problema reiniciando o restableciendo el dispositivo.
Apague y encienda el dispositivo
Mantenga presionado el Estela del sueño en la parte superior del iPod Touch hasta que aparezca el control deslizante de encendido en la pantalla. Deslice el control deslizante para apagar el dispositivo y mantenga presionado el Estela del sueño para reiniciarlo. Si el dispositivo no responde o el apagado no funciona, intente restablecerlo.
Restablecer el dispositivo
Mantenga presionado el Estela del sueño y Casa simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto puede tardar unos pocos segundos. Suelta los botones cuando veas el logo y espera a que el iPod Touch se reinicie y se inicie.
Ponga el iPod Touch en modo de recuperación
Si el iPod sigue sin responder, colóquelo en modo de recuperación para ver si iTunes puede solucionar el problema con una actualización. Si esta opción no está disponible, puede restaurar el dispositivo.
Advertencias
Una restauración elimina todos los datos del iPod Touch y los restaura a la configuración de fábrica. Aunque puede tener la opción de restaurar el dispositivo desde una copia de seguridad, es posible que esto no restaure automáticamente todos los datos y es posible que deba agregar algunos manualmente. Asegúrese de comprender cómo funciona una copia de seguridad de iTunes antes de restaurar el iPod Touch.
Abierto iTunes. Conecte el iPod Touch a la computadora y mantenga presionado el Estela del sueño y Casa botones simultáneamente hasta que vea la pantalla del modo de recuperación con el logotipo de iTunes y un cable con una flecha.
Consejos
Es posible que deba mantener presionados los botones durante unos minutos y esperar a que aparezca y desaparezca el logotipo de Apple antes de que se abra la pantalla del modo de recuperación.
Si iTunes cree que puede solucionar el problema, el mensaje del modo de recuperación puede darle la opción de Actualizar el iPod Touch. Pruebe esta opción primero, si está disponible. Si no hay ninguna opción para actualizar, seleccione OK en el mensaje para pasar a una restauración.
Consejos
Si decide no restaurar el iPod Touch en esta etapa, seleccione el Expulsar iPod en la pantalla de recuperación.
Selecciona el Restaurar el iPod para restaurar el dispositivo y siga las instrucciones para confirmar e iniciar el proceso. Cuando se complete la restauración, vuelva a configurar el iPod Touch.
Consejos
Si el iPod Touch aún no se enciende, comuníquese con el Soporte de Apple.
