Puede ser una sensación angustiosa cuando la pantalla de su iPhone permanece resueltamente oscura incluso después de haber presionado repetidamente los botones de Encendido e Inicio. Antes de llevar su iPhone a la tienda de reparación más cercana, pruebe algunos pasos básicos para la solución de problemas. En la mayoría de los casos, puede pasar de una pantalla en blanco a la pantalla de inicio.
Cárgalo
La batería de su iPhone puede entrar en un estado de descarga profunda. Esto generalmente ocurre si no usa su iPhone por un tiempo, no lo conecta a un cargador y luego intenta encenderlo después de que la batería se agota por completo. A veces también puede ocurrir cuando solo carga el iPhone usando su computadora. La conexión USB no proporciona el mismo nivel de corriente que el tomacorriente de pared. Intente cargar su iPhone conectándolo a una toma de corriente durante al menos 20 minutos. Es posible que necesite hasta una hora si agotó la batería en exceso.
Forzar un reinicio
En algunos casos, su iPhone puede mostrar una pantalla negra cuando el software iOS falla o se congela. Un iPhone sobrecalentado también puede mostrar una pantalla negra. Puede evitar esto forzando un reinicio de su iPhone. Intente mantener presionados los botones de Encendido e Inicio al mismo tiempo durante aproximadamente 10 a 15 segundos.
Comprobación de conexión
Verifique todas las conexiones al iPhone, incluido el cargador de montaje en pared, el cable de carga y el puerto de carga del iPhone. A veces, la suciedad puede atascarse y el cable de carga no puede cargar el dispositivo. La forma más sencilla de comprobar las conexiones consiste en conectar otro conjunto de cables que sepa que funciona con otro dispositivo iOS. También puede usar una lata de aire comprimido en el puerto de carga para intentar desalojar cualquier residuo.
Restaurar opciones
Cuando la pantalla permanece negra y no se enciende, puede intentar conectar el dispositivo a iTunes y ver si aparece. Si aparece el iPhone, es posible que tengas suerte. Intente seleccionar el dispositivo haciendo clic en el botón "iPhone" en iTunes. Seleccione el botón "Restaurar" para intentar restaurar el software. ITunes intenta hacer una copia de seguridad que puede usar para restaurar sus aplicaciones y configuraciones después de que se completa el proceso, pero no siempre puede hacerlo. Si mantuvo una copia de seguridad anterior en iCloud o iTunes, puede usar esa copia de seguridad si el proceso de restauración tiene éxito.
Fallos de hardware
Un iPhone sumergido en agua a veces se puede salvar si lo apaga inmediatamente y deja que se seque por completo. Esto puede demorar hasta tres días y puede requerir la experiencia de un técnico de reparación para abrir el dispositivo y limpiar las partes internas para garantizar que no se produzca corrosión. Es posible que deba reemplazar la batería, algo de lo que un taller de reparaciones puede encargarse por usted por mucho menos que el costo de un nuevo iPhone. Un iPhone que aún está en garantía podría ser reemplazado si lo lleva a la Apple Store para su reparación. En lugar de anular su garantía con reparaciones personales, aceptarla mientras está en garantía brinda la mejor oportunidad para que su iPhone vuelva a funcionar.
