FaceTime es una función de los teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de Apple que permite a las personas chatear por video entre sí a través de una conexión celular o de Internet. Si no puede realizar una llamada FaceTime en su dispositivo, es posible que haya un problema de conexión o configuración que impida que se realice la llamada. Saber cómo funciona FaceTime y cómo solucionar problemas de esta aplicación lo ayudará a resolver los problemas de la manera más rápida y sencilla posible.
No conectado
Lo primero que debe verificar cuando recibe un mensaje que le dice que FaceTime no está disponible es si tiene una conexión celular o de Internet adecuada. Si usa una computadora, asegúrese de que su computadora esté en línea. Si tiene un iPhone y un iPad, consulte la barra de estado en la parte superior de la pantalla de inicio. Si su conexión celular es baja o no está dentro del alcance de una conexión Wi-Fi fuerte, es probable que esa sea la razón por la que no puede hacer una llamada FaceTime.
No disponible
Si está usando un iPhone, iPad o iPod Touch, abra la aplicación Configuración en su dispositivo y toque "FaceTime" para verificar su configuración actual. El botón de alternancia en la parte superior de la pantalla debe estar configurado en "Activado", lo que significa que FaceTime está habilitado en su dispositivo. Si está habilitado y ves un mensaje debajo del botón de alternancia que dice "Esperando activación", esa podría ser otra causa por la que FaceTime no está disponible. Para resolver el problema, apague FaceTime y vuelva a encenderlo para que la función se pueda recargar. Si continúa teniendo problemas, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.
Ajustes de la cámara
La función de cámara en su dispositivo Apple o la cámara web en su computadora Mac deben estar funcionando correctamente para que FaceTime funcione. Asegúrese de que FaceTime pueda acceder a la cámara web de su computadora, que podría estar bloqueada por un firewall. En su iPhone, iPad o iPod Touch, vaya al menú Configuración y verifique la configuración de sus restricciones para asegurarse de que ni FaceTime ni la aplicación Cámara estén bloqueados. Para acceder a la configuración de restricciones, vaya a "Configuración", "General" y "Restricciones".
Información de contacto incorrecta
Si FaceTime dice que un usuario no está disponible, cuando sabes que no lo está, es posible que estés usando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono incorrectos. Para un usuario de FaceTime en el iPhone, querrá usar el número de teléfono asociado con su teléfono. Para un usuario en otro dispositivo o computadora de Apple, querrá usar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de FaceTime. Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico usa su contacto, deberá confirmar con él antes de iniciar una llamada.
