Hay una serie de configuraciones que puede utilizar cuando configura una cuenta de correo electrónico en el cliente de correo electrónico Outlook de Microsoft. Por ejemplo, puede habilitar el almacenamiento de su nombre de usuario y contraseña para que los datos se ingresen automáticamente al iniciar el software o cuando se necesita seguridad adicional, como al enviar o recibir correo. Cuando esta opción no está configurada correctamente, o si la configuración de su perfil de Outlook es defectuosa, es posible que se le solicite repetidamente que ingrese manualmente la información de su contraseña.
Contraseña incorrecta almacenada
Si la contraseña almacenada no se ingresa con la serie correcta de caracteres alfanuméricos, no podrá iniciar sesión correctamente en el servidor de su proveedor de correo electrónico. Como resultado, Outlook le pedirá que ingrese la contraseña corregida cada vez que abra el software. Incluso si está seguro de que se ha configurado la contraseña, intente volver a ingresarla y guardar la configuración nuevamente. Al restablecer la configuración con una contraseña precisa, puede eliminar potencialmente el mensaje para que su software pueda iniciar sesión automáticamente.
Cambiar o actualizar la configuración de contraseña automática
Para cambiar la configuración de la contraseña de su cuenta, primero inicie Outlook, luego seleccione "Archivo" y luego "Configuración de la cuenta". Haga clic en "Configuración de la cuenta" una vez más, seleccione la cuenta que desea configurar y luego haga clic en "Cambiar". Escriba, o vuelva a escribir, su contraseña en el campo "Contraseña" debajo de "Información de inicio de sesión". Asegúrese de haber habilitado la casilla de verificación "Recordar contraseña" para que la información se almacene para que Outlook la ingrese automáticamente.
Crear un nuevo perfil de Outlook
Si volver a ingresar la información de su contraseña no resuelve el problema, Microsoft sugiere que cree un nuevo perfil de Outlook. Primero, cierre Outlook e inicie el Panel de control. Haga doble clic en "Correo" y luego haga clic en "Mostrar perfiles". Haga clic en "Agregar" para crear uno nuevo y, cuando haya terminado, asegúrese de que "Usar siempre este perfil" esté seleccionado para que Outlook no vuelva al perfil anterior.
Deshabilitar complementos COM
Otro posible culpable de las solicitudes de contraseña al iniciar Outlook es un servicio de terceros que no funciona correctamente con el cliente de correo electrónico, por ejemplo, complementos o software antivirus. Intente deshabilitar los complementos y vea si eso resuelve el problema. Para hacerlo, inicie Outlook y haga clic en "Archivo" y luego en "Opciones". Haga clic en "Centro de confianza" y luego en "Complementos" y luego haga clic en "Complementos COM" y "Ir". Borre las casillas de verificación habilitadas y luego haga clic en "Aceptar". Reinicie Outlook y vea si todavía se le solicita que ingrese manualmente su información.
Solución de problemas avanzada
Como último recurso, Microsoft sugiere hacer una copia de seguridad de su registro y eliminar la información de la cuenta de usuario de la subclave "Proveedor de sistema de almacenamiento protegido" (consulte Recursos). Este es un proceso avanzado y solo debe implementarse si ha agotado todos los demás pasos; Microsoft también lo sugiere solo para usuarios expertos en tecnología. Una vez que se haya realizado una copia de seguridad del registro y se haya restablecido la información de su cuenta de usuario, puede proceder a volver a ingresar las opciones de contraseña en Outlook.
