La era digital nos ha brindado tantas formas de comunicarnos entre nosotros, desde mensajes de texto hasta Skype y una docena de tecnologías intermedias. Tanto la comunicación verbal como la escrita tienen su lugar en los negocios hoy en día, y una oficina productiva fomenta la etiqueta en todos los métodos de comunicación. Usar solo una u otra acrobacias a las habilidades de un empleado para comunicarse de manera efectiva con clientes, clientes y colegas. Si bien el correo electrónico puede mostrar su meticuloso historial de trabajo, no hay un emoticón tan efectivo como una sonrisa real cara a cara cuando habla.
Registros
Hay una razón por la que los correos electrónicos a menudo surgen durante los escándalos del gobierno; no solo muestran lo que alguien dijo, sino también cuándo lo dijo, por lo que cuando necesita un registro duradero de comunicación con alguien, el correo electrónico le brinda un rastro de papel digital. Además, los recuerdos de las conversaciones de las personas pueden variar con el tiempo, es posible que no eliminen detalles importantes de una discusión verbal y es más fácil respaldar su punto en una situación de oficina cuando tiene la copia digital para demostrarlo. Si alguien elimina su correo electrónico o insiste en que nunca lo recibió, su único registro puede ser su carpeta "Enviados". El correo electrónico también puede ser una forma eficaz de ver el historial de un proyecto y quién fue el activo más valioso del equipo.
Comprensión
La comunicación entre compañeros de trabajo implica algo más que palabras. Sus colegas leen su expresión y su lenguaje corporal y registran el tono de su voz durante una conversación. Cuando estás cara a cara con alguien, captas estas señales y te ayudan a profundizar tu comprensión del significado de la otra persona. Aunque un correo electrónico bien redactado puede ser directo y claro, a veces las palabras en una pantalla pueden malinterpretarse y ofender, especialmente si intenta el sarcasmo o el humor. También puede llevar menos tiempo simplemente caminar por el pasillo o levantar el teléfono y discutir las inquietudes en detalle que redactar un correo electrónico extenso.
Emoción
A veces, es demasiado difícil hablar de determinadas situaciones con los compañeros de trabajo, y las personas a menudo recurren al correo electrónico para expresarse sin ponerse nerviosas. Tienes tiempo para pensar en lo que quieres decir y puedes transmitir ese mensaje sin nerviosismo ni tartamudeo. Tiene tiempo para elaborar una pregunta o comentario inteligente y razonado. Sin embargo, esa puede ser una calle de doble sentido, porque a algunos empleados les resulta más fácil ser sarcásticos, insultantes o groseros cuando se comunican por correo electrónico. Cuando las emociones se intensifican, las personas a menudo envían mensajes con palabras que nunca usarían en persona.
Habilidades sociales
Escribir correos electrónicos puede permitir a los compañeros de trabajo evitar conversaciones incómodas o difíciles, pero no les ayuda a aprender a abordar el problema de frente. Si bien la conversación cara a cara puede resultar incómoda a veces, la experiencia disminuirá ese sentimiento. Hablar con compañeros de trabajo te hace más consciente de tu propia comunicación no verbal. Hablar juntos crea vínculos en la oficina y muestra respeto por las personas, ya sea un elogio por un trabajo bien hecho o una advertencia por una situación inaceptable.
