Casi cualquier cosa que valga la pena hacer en línea requiere una contraseña, ya sea correo electrónico, redes sociales o banca en línea. La mayoría de estos sitios ofrecen una función de restablecimiento en caso de que olvide su contraseña. Gmail proporciona tres métodos diferentes para cambiar una contraseña olvidada. Solo puede elegir entre las opciones que configuró cuando creó su cuenta de Gmail o agregó más tarde. Si no configuró ninguna opción, debe verificar su identidad.
Recuperación de correo electrónico o móvil
Paso 1
Vaya a la página de inicio de sesión de Gmail y haga clic en el enlace "No puedo acceder a su cuenta".
Paso 2
Seleccione "No sé mi contraseña" de las opciones y luego ingrese su dirección de Gmail en el campo en blanco. Haga clic en "Entrar" cuando haya terminado.
Paso 3
Escriba los caracteres de la imagen Captcha y haga clic en "Continuar". Si se equivoca, aparecerá una nueva imagen para que pueda volver a intentarlo.
Paso 4
Seleccione una opción de recuperación de contraseña. Las posibles opciones incluyen "Obtener un código de verificación en mi teléfono" y "Confirmar acceso a mi correo electrónico de recuperación". Si no desea utilizar ninguno de estos, puede seleccionar "Verificar su identidad", que le permite responder una serie de preguntas para demostrar que la cuenta es suya.
Paso 5
Verifique su dispositivo móvil para ver si hay un mensaje de texto que contenga el código de verificación si está usando esta opción. Ingresa el código en tu computadora y luego presiona "Continuar". Cree una nueva contraseña de Gmail en la siguiente pantalla.
Verifique su correo electrónico en la cuenta utilizada como su dirección de recuperación si utilizó la opción de correo electrónico. Abra el mensaje de [email protected] y haga clic en el enlace especificado cerca de la parte superior del mensaje. El enlace lo lleva a una página web donde puede establecer una nueva contraseña de Gmail.
Formulario de recuperación de cuenta
Paso 1
Seleccione "Verificar su identidad" durante el proceso de recuperación de contraseña. Si no ha adjuntado un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico alternativa a su cuenta de Gmail, se le llevará automáticamente a esta opción.
Paso 2
Ingrese una dirección de correo electrónico diferente donde Google pueda comunicarse con usted. Si no tiene otra dirección de correo electrónico, cree una nueva cuenta de Gmail y use esa dirección.
Paso 3
Responda la pregunta de seguridad si se le solicita. La pregunta de seguridad se basa en las respuestas que puede haber dado cuando creó la cuenta de Gmail y se relaciona con información personal como el nombre de su escuela secundaria o su primera mascota. Es posible que no vea esta pregunta si no respondió ninguna pregunta de seguridad al configurar la cuenta.
Paso 4
Ingrese la última contraseña que pueda recordar. También ingrese la fecha en que inició sesión por última vez en la cuenta, junto con el mes y año en que creó la cuenta. Si no recuerda las fechas exactas, intente adivinar con la mayor precisión posible.
Paso 5
Ingrese hasta cinco direcciones de correo electrónico a las que envió mensajes desde su cuenta de Gmail. También ingrese los nombres de hasta cuatro etiquetas personalizadas que creó para ordenar sus correos electrónicos. Si no recuerda esta información, puede omitir estas preguntas.
Paso 6
Enumere cualquier otro programa de Google que utilizó con la cuenta de Gmail, incluidos Google Android, Google Calendar y Google Talk. Haga clic en "Enviar" cuando haya terminado.
Consulte su otro correo electrónico para obtener una respuesta de Google. Podría llevar varias horas. Si su intento fue exitoso, el mensaje incluye un enlace que le permite establecer una nueva contraseña. Si no tuvo éxito, puede intentarlo de nuevo sin penalización.
