Si olvidó la contraseña de su Galaxy Note, puede desbloquear el dispositivo sin un restablecimiento de fábrica, pero solo si puede responder a su pregunta de seguridad o si tiene una cuenta de Google configurada en el teléfono. Tenga en cuenta que el mensaje de inicio de sesión de Google solo se muestra después de varios intentos fallidos con su contraseña. Si no tiene una cuenta de Google asociada con la tableta o una pregunta de seguridad configurada en el dispositivo, debe hacer un restablecimiento de fábrica para recuperar la contraseña de su dispositivo.
Paso 1
Ingrese una contraseña incorrecta en la pantalla de bloqueo del Galaxy Note cinco veces. Un cuadro de diálogo de advertencia muestra el mensaje “Toque Siguiente para desbloquear con una pregunta de seguridad o inténtelo de nuevo en 30 segundos. Te quedan 5 intentos ".
Paso 2
Toque "Siguiente" para mostrar las opciones de Desbloqueo de pantalla: responder a su pregunta de seguridad o iniciar sesión con su cuenta de Google.
Paso 3
Toque "Responder pregunta" para mostrar su pregunta de seguridad. Para iniciar sesión con su cuenta de Google, toque "Ingresar detalles de la cuenta de Google". Toca "Siguiente".
Escriba la respuesta a la pregunta de seguridad en el campo Respuesta y luego haga clic en "Aceptar" si eligió responder a la pregunta de seguridad. Si la respuesta es correcta, el dispositivo se desbloquea y se carga el sistema operativo. Para el método de la cuenta de Google, escriba su nombre de usuario y contraseña de Google en la pantalla de inicio de sesión de Google y luego toque "Iniciar sesión". Su Galaxy Note se desbloquea y ahora puede restablecer la contraseña de su dispositivo desde el menú Configuración.
