Ver su recepción inalámbrica caer a cero barras puede ser frustrante. Además, es posible que su proveedor de servicios inalámbricos no esté al tanto del problema o no pueda resolverlo fácilmente sin construir una nueva torre celular. Sin embargo, si estás en una "zona muerta" donde las características del edificio bloquean la recepción, informar tu problema a Sprint podría resultar en que recibas un dispositivo femtocelular gratis, que actúa como una torre celular en miniatura, para rectificar el problema.
Anote la dirección completa donde experimenta la brecha en el servicio. Para ayudarlo, el departamento de atención al cliente de Sprint requerirá una dirección, no solo un código postal o una intersección.
Comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Sprint al 1-888-211-4727 para hablar con un representante. El horario de servicio del departamento es de 6 a.m. a medianoche de lunes a viernes, de 7 a.m. a 11 p.m. los sábados y de 9 a 21 h. los domingos.
Dale al representante de servicio al cliente tu número de teléfono móvil Sprint y la dirección donde estás experimentando el problema. El representante puede determinar si una interrupción u otro problema está afectando su señal y le informará si califica para un punto de acceso femtocelular u otra asistencia.
Consejos
Antes de registrarte con Sprint o con cualquier proveedor de servicios inalámbricos, revisa los mapas de cobertura para asegurarte de que el proveedor ofrece recepción en los lugares donde la necesitas.
Si no califica para una femtocélula Airave gratuita, puede alquilar una de Sprint por una pequeña tarifa.
