Conectar su teléfono residencial o móvil a Google Voice le permite hacer sonar el teléfono usando su número de Google Voice, recibir correo de voz e incluso enviar personas que llaman a su buzón de correo de Google Voice desde su teléfono. Para configurar su cuenta de Google Voice, debe verificar la propiedad de un teléfono y, bajo ciertas circunstancias, puede tener problemas si Google no reconoce la señal multifrecuencia de doble tono adecuada del teclado de su teléfono.
Requisitos telefónicos
Si bien Google Voice le ofrece un segundo número de teléfono y opciones para conectarse en línea, Google se refiere a Voice como un servicio de administración de llamadas y no como un servicio telefónico separado. Esto significa que debe conectar al menos un "teléfono físico" a su cuenta para recibir llamadas a través de Google Voice. El teléfono que utilice debe poder generar tonos DTMF estándar y claros utilizando su teclado.
Verificación de su teléfono
Para verificar su teléfono, Google le pide que ingrese el número y elija el tipo de teléfono que está conectando. Cuando haces clic en "Guardar", Google Voice muestra un número de dos dígitos. Cuando presiona el botón "Conectar", Google marca el número de su teléfono y cuando lo contesta, una voz grabada le pide que ingrese el número. Al igual que otros sistemas automatizados, Google Voice escucha los tonos DTMF y los reconoce cuando son correctos. Si presiona los números incorrectos o hay otro problema, el sistema responde "No entendí" y le pide que lo intente nuevamente. Si no puede verificar un teléfono, Google no completará la configuración de su cuenta.
Solución de problemas del teléfono
La mayoría de los teléfonos deben transmitir los tonos correctos utilizando el teclado físico o el teclado en pantalla disponible durante una llamada. Si Google no reconoce los tonos, intente llamar a otro sistema automatizado, como su banco, y use el mismo teclado para seleccionar opciones en ese sistema. Si puede usar un sistema automatizado diferente, intente generar una combinación diferente de dos dígitos haciendo clic en la "X" en la parte superior del cuadro "Verificar su teléfono" en Google Voice y luego vuelva a verificar el teléfono. Si otros sistemas no entienden la entrada de su teclado, consulte el manual de su teléfono o comuníquese con el proveedor. Si está verificando un teléfono móvil o inalámbrico, pruébelo en una ubicación diferente donde la señal sea más fuerte.
Servicios VOIP
Si está utilizando hardware o software del Protocolo de inicio de sesión para recibir llamadas mediante un servicio de voz sobre IP, como un número en línea de Skype o algunos sistemas telefónicos comerciales, pueden surgir problemas. Es posible que el teclado físico o en pantalla no transmita los tonos correctos para la verificación, o puede transmitirlos demasiado rápido o silenciosamente. Google recomienda que los teléfonos SIP se configuren para enviar tonos DTMF mediante el protocolo RFC2833. Esto puede configurarse en el software de su servicio telefónico o es posible que deba comunicarse con el proveedor o el departamento de TI de su empresa para obtener ayuda. Como último recurso, puede intentar usar un generador de tonos DTMF para reproducir los tonos a través del micrófono de su teléfono.
