Aunque una cámara web con zoom puede parecer alarmante, no es algo inusual. Los usuarios de los foros de soporte de las plataformas Mac y PC han informado problemas similares. Cuando su cámara web se sale de su control, puede dificultar el chat o tomar fotos fijas de manera efectiva. Afortunadamente, el problema suele ser fácil de solucionar sin mucho tiempo o habilidad técnica.
Configuración de la cámara web
Muchas cámaras web tienen configuraciones personalizadas que ayudan a automatizar la experiencia de video chat. El enfoque automático permite que la cámara cambie su enfoque automáticamente. Si se está moviendo mientras usa la cámara web, es posible que deba acercar y alejar el zoom para controlar el enfoque. Lo mismo ocurre con Zoom y Pan, que también harán que la cámara se mueva de lado a lado. Las cámaras web más avanzadas tienen un software de reconocimiento facial que hará que la cámara haga zoom para mantener su rostro enfocado.
Cambio de la configuración de la cámara web
Cambiar la configuración de la cámara web para solucionar un problema de zoom automático es fácil. La ubicación de la configuración varía según la cámara y el sistema operativo. En las máquinas con Windows, el centro de imágenes para las cámaras web integradas y externas generalmente se encuentra en el menú Inicio debajo del nombre del fabricante, el centro de imágenes o la consola de la cámara web. Desactive las opciones automáticas en la configuración de video.
Actualizaciones de controladores
Cuando los controladores de su cámara web están desactualizados o dañados, pueden hacer que la cámara se comporte de manera errática. Los problemas con el controlador de la tarjeta de video también pueden ser responsables. Los controladores de la cámara web suelen estar disponibles para descargar en el sitio web del fabricante. En una Mac, actualice los controladores de su tarjeta de video seleccionando Actualización de software en el menú de Apple. En una PC, elija Windows Update en el menú Inicio,
Otras soluciones
Si los pasos estándar de solución de problemas no solucionan el problema con su cámara web, el problema de zoom puede estar relacionado con un problema o una corrupción con la configuración temporal. Reiniciar la computadora generalmente resuelve problemas ocasionales. Si el problema ocurre solo con un programa determinado, verifique que el programa no tenga su propia configuración de video; como último recurso, desinstale y vuelva a instalar el programa problemático.
