A continuación encontrará los pasos para eliminar y reinstalar WhatsApp en iPhone, en caso de que necesite volver a instalar WhatsApp en su iPhone para solucionar problemas con el servicio de mensajería o por cualquier otro motivo.
Copia de seguridad de mensajes de WhatsApp en iPhone
Antes de eliminar WhatsApp del iPhone, es realmente importante hacer una copia de seguridad de sus mensajes de WhatsApp en iCloud Drive siguiendo los pasos a continuación.
1. Abra WhatsApp en su iPhone.
2. Una vez que esté en WhatsApp, toque la opción Configuración en el menú inferior (Ver imagen a continuación)
3. En la pantalla de configuración de WhatsApp, toque Chats.
4. En la pantalla Chats, toque la opción Copia de seguridad de chat.
5. En la pantalla Copia de seguridad de chat, toque la opción Hacer copia de seguridad ahora para iniciar el proceso de hacer una copia de seguridad de sus mensajes de WhatsApp y fotos adjuntas en iCloud Drive.
Nota: La opción para hacer una copia de seguridad de los videos de WhatsApp está deshabilitada de forma predeterminada en iPhone, ya que los videos pueden ocupar mucho espacio en su cuenta de iCloud.
Puede habilitar la opción para Incluir videos, en caso de que desee hacer una copia de seguridad de los videos de WhatsApp adjuntos a sus Mensajes y tenga suficiente espacio de almacenamiento en su cuenta de iCloud Drive.
Consejo útil: antes de hacer una copia de seguridad, también puede asegurarse de que el proceso de copia de seguridad se realice a través de una red WiFi y no use sus costosos datos celulares.
- Toque Configuración> iCloud> iCloud Drive. y configure la opción para Usar datos celulares en la posición DESACTIVADA (vea la imagen a continuación).
Borrar WhatsApp desde iPhone
Después de hacer una copia de seguridad de los mensajes y fotos de WhatsApp en iCloud Drive, siga los pasos a continuación para eliminar WhatsApp de su iPhone.
1. Mantenga presionado el ícono de WhatsApp en la pantalla de inicio de su iPhone, hasta que el ícono de WhatsApp y todos los demás íconos comiencen a moverse y aparezca una marca X cerca de la esquina de los íconos de la aplicación.
2. Luego, toque el ícono X cerca de la esquina del ícono de WhatsApp
3. Verá una ventana emergente, toque Eliminar para eliminar WhatsApp y todos sus datos de su iPhone.
Vuelva a descargar WhatsApp en iPhone
Siga los pasos a continuación para descargar y reinstalar la última versión de WhatsApp en su iPhone.
1. Abra la App Store en su iPhone
2. Una vez que esté en la App Store, toque el ícono Buscar en el menú inferior.
3. Busque WhatsApp en la App Store escribiendo "WhatsApp" en la barra de búsqueda y descargue WhatsApp en su iPhone.
Nota: se le puede solicitar que inicie sesión en su cuenta de iTunes ingresando su ID de Apple y contraseña.
4. Permita que WhatsApp se descargue a su iPhone.
Reinstale WhatsApp en iPhone
Siga los pasos a continuación para reinstalar WhatsApp en su iPhone.
1. Abra WhatsApp en su iPhone.
2. En las siguientes dos pantallas, WhatsApp solicitará permiso para acceder a sus contactos y proporcionarle notificaciones. Toque Aceptar en ambas pantallas.
3. Luego toque Aceptar y continuar, en la pantalla de Términos y condiciones de WhatsApp
4. En la siguiente pantalla, seleccione su país, ingrese su número de teléfono y toque Listo en la esquina superior derecha de su pantalla (vea la imagen a continuación).
5. En la siguiente pantalla, verá la opción Restaurar desde iCloud Drive, en esta pantalla toque Restaurar historial de chat
6. Espere a que se complete el proceso de restauración.
