La línea de dispositivos de Roku, incluidos Roku LT, HD, 2 XD y 2 XS, le permiten ver Netflix y otros servicios de transmisión de video en alta definición en su televisor. Debido a que Netflix es una aplicación multiplataforma, sus límites de uso bastante sencillos se aplican ya sea que use el servicio en su Roku, tableta, PC, consola de juegos u otro dispositivo.
Límites de uso estándar
Con una cuenta de Netflix activa, puede ver contenido de transmisión en cualquier momento, con la frecuencia que desee, ya sea que lo vea en su Roku u otro dispositivo. Puede registrar su cuenta en hasta seis dispositivos a la vez y transmitir contenido en hasta dos dispositivos simultáneamente. Aunque Netflix funciona con diferentes velocidades de Internet de banda ancha, la empresa recomienda una velocidad mínima de 0,5 megabytes por segundo. Todos los productos de Roku admiten Internet Wi-Fi para conexión inalámbrica.
Ampliando su uso
Si ha alcanzado el límite de dispositivos, debe eliminar el acceso a su cuenta desde al menos uno de los dispositivos activos. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Netflix y haga clic en "Su cuenta". Seleccione "Administrar dispositivos y computadoras", ubicado debajo del título "Su plan de transmisión", y luego presione el botón "Desconectar dispositivos" para eliminar dispositivos. Este proceso elimina su cuenta de todos los dispositivos a la vez, incluido su Roku. Tendrá que reactivar su cuenta en cada dispositivo por separado, así que asegúrese de que su Roku se encuentre entre los seis dispositivos permitidos. Para duplicar la cantidad de dispositivos y transmisiones utilizables, regístrese para obtener una segunda cuenta de Netflix con una dirección de correo electrónico diferente.
Error de límite de uso
Al intentar usar Netflix en su Roku, puede encontrar un mensaje de error que dice "Su cuenta ha superado el número máximo de solicitudes en este momento". Según el sitio de soporte oficial de Netflix, este error ocurre como resultado del uso de una versión desactualizada de la aplicación Netflix en su Roku. Para corregir el error, deberá actualizar la aplicación. Para hacerlo, primero seleccione "Configuración" y luego "Información del jugador" en su unidad Roku. Desde aquí, seleccione "Buscar actualización". Descargue las actualizaciones disponibles actualmente para la aplicación e inicie Netflix nuevamente una vez que se hayan descargado las actualizaciones.
Apoyo
Si todavía tiene problemas relacionados con el límite de uso u otros problemas de Netflix en su Roku, ambas compañías ofrecen opciones de soporte al cliente. Tanto Netflix como Roku ofrecen bases de datos de información con capacidad de búsqueda, soporte de chat en vivo y soluciones de resolución de problemas para errores comunes en sus sitios web oficiales. Netflix ofrece una línea de ayuda de servicio al cliente las 24 horas al 1-800-585-7265, mientras que Roku ofrece soporte telefónico al 1-888-600-7658.
