Si usa un DVR, como los proporcionados por DirecTV, una luz indicadora de grabación en el panel frontal de la unidad DVR se iluminará cuando esté grabando un programa. Al igual que cualquier otra unidad DVR, las DVR de DirecTV no son inmunes a ciertos problemas técnicos intermitentes. Ocasionalmente puede encontrar que su luz de grabación permanece encendida aunque no esté grabando nada. Este problema se puede resolver en unos pocos pasos básicos de solución de problemas.
Verificar la configuración remota
Si estaba tratando de detener la grabación del DVR con su control remoto de DirecTV, el primer paso de solución de problemas es verificar la configuración del control remoto. Esto puede parecer un paso obvio, pero los controles remotos de DirecTV son capaces de controlar más de un dispositivo a la vez; Si su control remoto estaba configurado para controlar el televisor en lugar del DVR, el DVR no habría recibido el comando remoto para detener la grabación. Verifique que el control remoto esté configurado para controlar el DVR y vuelva a intentar detener la grabación. También es posible que deba intentar reemplazar las baterías del control remoto para asegurarse de que no se hayan agotado.
Detener la grabación manualmente
Es posible que los controles del DVR en el control remoto hayan dejado de funcionar, incluso si el resto de los controles remotos siguen funcionando. Para probar si este es el caso, pruebe los otros controles en el control remoto (volumen, selección de canal, etc.) y vea si la unidad DVR responde. Si los otros controles están funcionando, se requiere más solución de problemas. Si ninguno de los controles del control remoto funciona, será necesario contactar a DirecTV y reemplazar el control remoto.
Reinicie el DVR
Habiendo eliminado una falla del control remoto como la causa del problema, el siguiente paso de solución de problemas es reiniciar la unidad DVR. Simplemente retire el cable de alimentación de la parte posterior de la unidad DVR o de la fuente de alimentación durante 30 segundos completos y luego vuelva a enchufarlo. Permita que la unidad DVR se reinicie completamente y vea si la luz de grabación permanece encendida.
Contacto DirecTV
En este punto, probablemente será necesario reemplazar la unidad DVR, pero primero comuníquese con el soporte técnico de DirecTV. El representante de soporte técnico con el que hable podrá guiarlo a través de algunos pasos adicionales de solución de problemas y reemplazar el DVR, si es necesario.
