Cuando la función Video On-Demand de su decodificador de cable Comcast deje de funcionar, aparecerá un mensaje de código de error en la pantalla de su televisor. El código de error más común que se encuentra cuando el On-Demand no funciona es el código de "error E1003". Esto podría significar que hay interferencia en la señal de su cable causada por un cableado defectuoso en la caja de distribución de cable de la casa, o puede deberse a la línea de cable que se alimenta a su hogar.
Códigos de error E1003
Si puede acceder al menú principal On-Demand, pero cuando selecciona un programa para ver, recibe un mensaje que le indica que tiene un problema de interactividad con el decodificador o el error "E1003", es porque tiene un decodificador defectuoso. , o solicitó una actualización del paquete de canales que no se ha completado en el sistema informático de Comcast. Llame al servicio de atención al cliente y hable con un representante o envíele un correo electrónico.
No se puede procesar la solicitud
Si ve el mensaje "No se puede procesar la solicitud", "s0a00", "error 7", "65532", "cl-7", "err-36896" o "SRM-8", significa que su caja convertidora de cable puede no se comunica con el sistema On-Demand. Espere cinco minutos y vuelva a intentarlo. Si aún ve este mensaje, apague su decodificador de cable, espere cinco minutos y enciéndalo nuevamente para reiniciarlo y que el On-Demand funcione.
Revise su equipo
Es posible que tenga cables incorrectos que van de su decodificador a su televisor. Desenchufe todo su equipo, incluida la alimentación de la caja de cable y revise todo el cableado. Si tiene un divisor, que parece una toma de corriente con tres enchufes coaxiales hembra, es posible que el divisor de televisión por cable no se haya instalado correctamente. Intente conectar su decodificador de cable a los otros divisores y encienda el cable para ver si esto soluciona sus problemas. Si no es así, es posible que deba reemplazar el divisor o el cable coaxial porque los cables de los cables pueden estar defectuosos y causar el problema.
Verifique sus servicios
Puede tener un paquete de televisión por cable que no incluye Video On-Demand, o puede vivir en un área que no lo ofrece. Llame y hable con un representante de Comcast para ver si puede agregarlo a su cable.
