Los grupos de Facebook permiten que grupos más pequeños de personas con intereses similares formen una comunidad en línea para compartir y discutir temas de interés común; los grupos pueden ser públicos, privados o incluso secretos. Los grupos se diferencian de las páginas en que no son páginas de perfil oficiales de marcas o personalidades, sino más bien una comunidad formada: las personas "se unen" a los grupos y las páginas "me gusta".
Crear una encuesta
Si las personas se han unido a su grupo, significa que probablemente se preocupan por su negocio o causa. Esto significa que tiene a su público objetivo al alcance de la mano para campañas de mini-investigación de mercado. Utilice la función "Haga una pregunta" para sondear a su audiencia. Haga preguntas, como qué producto nuevo les gustaría más, a qué tipo de evento preferirían asistir o cuál es su widget favorito. Esta sencilla función no solo es divertida para los miembros, sino que también le ayuda a mantener el dedo en el pulso de su público objetivo. Si su grupo no está relacionado con una causa o negocio, puede usar la encuesta para otros propósitos, como un lugar para su próxima reunión en persona o qué comida desea que se sirva en un evento.
Compartir archivos
A finales de 2012, Facebook y el servicio de intercambio de archivos Dropbox anunciaron una asociación que permitiría a los miembros de los grupos de Facebook cargar y compartir documentos dentro de los límites del grupo. Esto convierte a los Grupos de Facebook en un recurso alternativo para proyectos grupales, ya sean profesionales, académicos o relacionados con pasatiempos. Eliminar el correo electrónico de la ecuación puede facilitar mucho el intercambio de documentos y la coedición o la coautoría entre varias personas, además de que brinda la posibilidad de utilizar otras funciones de grupo para hablar sobre el proyecto.
Segmenta tu audiencia
Crear un grupo con el único propósito de reconocer a los buenos clientes puede ser una gran estrategia de marketing, dice Bob Knorpp de "Advertising Age". Explica que segmentar a ciertas personas de la página de fans de Facebook de una empresa invitándolas a unirse a un grupo exclusivo muestra al cliente que su voz es valorada. Utiliza un fabricante de automóviles como ejemplo: la página principal de la empresa alberga una variedad de contenido aplicable a los usuarios generales, mientras que un grupo privado de conductores de un modelo de automóvil específico podría hablar directamente con los ingenieros de producto y otros propietarios de ese modelo. "Entrepreneur" está de acuerdo, afirmando que los grupos privados de Facebook son un gran lugar para brindar soporte al cliente.
Recompensar a los miembros activos
Los grupos de Facebook permiten a los administradores de grupos nombrar miembros para roles de oficiales. En su publicación de blog “5 consejos para revivir un grupo de Facebook que se está desvaneciendo”, John Haydon sugiere recompensar a los miembros por contribuir regularmente a la conversación dándoles un título en el grupo. Un grupo realmente solo puede estar activo si los miembros están comprometidos entre sí, por lo que si la conversación se vuelve obsoleta, también lo hace el grupo. Anime a las personas a compartir y publicar mostrándoles que serán recompensados.
