El cable digital es el formato de cable elegido por los estadounidenses, particularmente después de que la ley federal eliminó el formato de transmisión analógica "por aire" en 2009. Debido a que las estaciones de televisión digital transmiten en un formato diferente al de las analógicas, los problemas de señal se manifiestan de diferentes maneras. formas y requieren otros enfoques para la resolución de problemas que el requerido para la televisión analógica.
Reconocimiento de problemas de señal de cable digital
Los problemas de señal asociados con el servicio de cable digital se manifiestan de diferentes formas que los problemas de señal asociados con el cable analógico. Mientras que la degradación de la señal del cable analógico generalmente causa estática o estallidos en la pantalla, la mala señal del cable digital generalmente resulta en pixelización o "macrobloqueo", el término que describe el efecto similar a una pieza de rompecabezas que estalla en toda la pantalla. La imagen también puede congelarse por completo y es posible que escuche audio intermitente o ningún audio en absoluto.
Restablecer el equipo de cable digital
Como se señaló, el servicio de cable digital se usa típicamente junto con el equipo de cable digital, más notablemente una caja convertidora de cable digital. El primer paso de solución de problemas y, a menudo, el más efectivo para resolver los problemas de la señal de cable digital es reiniciar su decodificador de cable digital de Comcast quitando el cable de alimentación durante 30 segundos y enchufándolo de nuevo. la imagen ha vuelto a la normalidad.
Aislar el problema
Dado que actualmente hay muchos más televisores digitales en el mercado que analógicos, los problemas de imagen y audio que está experimentando pueden parecer el resultado de una degradación de la señal digital de Comcast cuando en realidad son el resultado de problemas con el televisor en general. Para determinar si este es el caso, verifique los otros dispositivos componentes que están conectados a su televisor (reproductores de DVD, sistemas de juegos, reproductores de Blu-ray) y busque cualquiera de los mismos problemas de señal. Si nota los mismos problemas, es más probable que el problema sea su televisor que su señal de cable de Comcast. Sin embargo, si los problemas parecen limitarse únicamente a los canales de Comcast, es probable que el televisor no sea la fuente del problema.
Verifique las conexiones
Entre las causas más comunes de una señal de cable degradada se encuentra una conexión de cable coaxial floja, por obvio que parezca. Verifique el cable coaxial que conecta la toma de corriente de la pared a la entrada coaxial de su televisor o de su decodificador de cable digital Comcast y asegúrese de que los accesorios en cada extremo del cable estén ajustados a mano, ni más apretados ni más flojos. Si la imagen no mejora después de apretar el cable, siempre es útil quitar el cable por completo y comprobar si la aguja de cobre que atraviesa el centro del cable está doblada o dañada. Reemplace el cable si está muy dañado, pero si la señal no mejora en este punto, será necesario comunicarse con el soporte técnico de Comcast e informarles el problema.
