De forma predeterminada, una computadora portátil HP con una pantalla TouchSmart siempre debe estar en modo de pantalla táctil. Esta no es una opción que pueda activar o desactivar en Windows 8. Si su pantalla ha dejado de responder al tacto, HP recomienda apagar la computadora portátil y limpiar la pantalla. Si la pantalla TouchSmart aún no responde cuando vuelve a encender la computadora portátil, vuelva a configurar su configuración. Si esto no funciona, puede intentar una restauración del sistema o una recuperación del sistema.
Arreglar la configuración de la pantalla táctil
Para reconfigurar la configuración de la pantalla táctil de la computadora portátil, escriba "Configuración de Tablet PC" (sin comillas aquí y en los comandos posteriores) en el acceso a Buscar de Windows 8 y luego haga clic en "Configuración de Tablet PC" en los resultados de la búsqueda. A continuación, puede hacer clic en el botón "Configuración" y seguir las instrucciones en pantalla. Cuando haya terminado, la pantalla táctil debería volver a funcionar correctamente.
Uso de Restaurar sistema
Restaurar sistema de Microsoft está activado de forma predeterminada en las computadoras portátiles HP, por lo que puede usar esto para restaurar la computadora portátil a un momento en el que la pantalla TouchSmart funcionaba correctamente. Para iniciar esta utilidad, escriba "Restaurar" en el acceso a Buscar. Haga clic en "Crear un punto de restauración" y luego haga clic en el botón "Restaurar sistema". Las instrucciones en pantalla lo guiarán por el resto del proceso.
Uso de HP System Recovery
Restablecer su computadora portátil a su configuración predeterminada de fábrica debería hacer que la pantalla táctil vuelva a funcionar. Para utilizar este método, desconecte todos los periféricos de la computadora portátil, reiníciela y escriba "Administrador de recuperación" en el acceso a Buscar. Seleccione "HP Recovery Manager" y luego seleccione "Entorno de recuperación de Windows". Siga las instrucciones en pantalla durante el resto del proceso.
