Skype tiene como objetivo proporcionar una variedad de opciones de comunicación, como chat de texto, audio y video; como resultado, proporciona varias formas de probar su conexión y calidad actuales. Puede probar su conexión con cualquiera de sus amigos que estén actualmente en línea, independientemente de si está en una llamada activa con ellos o si espera para verificar durante una llamada. Si la calidad de su llamada se ve afectada, puede realizar algunos pasos de solución de problemas para que sus conversaciones sean un poco más claras y fluidas.
Verificar antes de llamar
Haga clic en cualquiera de los contactos de su lista y luego haga clic en el botón "Información de calidad de llamada"; este es el ícono con barras de señales debajo del ícono y la información de su amigo. Haga clic en la pestaña "Conexión" y luego en "Probar ahora". Skype prueba su conexión y le da una estimación de su calidad. Tenga en cuenta que solo puede realizar esta prueba para los contactos que están en línea.
Verificar durante la llamada
Puede verificar su conexión en cualquier momento durante una llamada de video o voz haciendo clic en el mismo ícono dentro de la ventana de la llamada. El icono se puede encontrar en la barra de herramientas en la parte inferior junto a los iconos "Colgar", "Silenciar" y "Chat de texto". Verificar la calidad durante una llamada puede ser un poco más preciso, ya que está probando su conexión en una llamada real y no tiene que probar la conexión antes de ver los resultados. Si su conexión es de baja calidad, Skype puede ofrecerle algunos consejos sobre cómo mejorar la calidad de la llamada.
Mejorar la calidad de las llamadas
Si la calidad de su llamada se ve afectada, usted y su amigo pueden tomar algunas medidas para corregirla. Si el audio es intermitente o amortiguado, intente cerrar cualquier otra aplicación que pueda estar usando ancho de banda; Skype reduce la calidad del audio para intentar compensar el ancho de banda bajo, así que libere un poco para mejorar la calidad. También trate de asegurarse de estar en un ambiente silencioso y de usar audífonos si están disponibles para evitar el eco. Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que su conexión sea estable y fuerte. Si tiene problemas de video, asegúrese de que su computadora tenga suficiente RAM para ejecutar videollamadas sin problemas; si no es así, cierre algunos programas que no necesite.
Limitaciones de la cuenta
El alcance de sus funciones en Skype depende del tipo de cuenta que tenga. Si tiene una cuenta gratuita, puede hacer todo lo básico, como chat de texto, voz y video. Sin embargo, no puede chatear por video con más de una persona en una cuenta gratuita, mientras que una cuenta premium permite que hasta 10 personas participen en videollamadas y compartan la pantalla al mismo tiempo. Si tiene una cuenta premium, necesita un poco más de ancho de banda para Skype a medida que agrega más personas.
