Para comprar una batería o una pieza de repuesto para un teléfono móvil Kyocera, o para obtener asistencia técnica para el dispositivo, debe proporcionar su número de modelo. Puede encontrar el número de modelo de los teléfonos Kyocera en varios lugares, incluso en la factura de su teléfono celular y en la configuración de la cuenta de herramientas en línea de su proveedor. También puede localizar el número en el embalaje original y, a veces, en el manual del usuario. El número de modelo también está impreso en una etiqueta dentro del teléfono, y la pantalla Información del teléfono o Acerca del teléfono en el menú Configuración del dispositivo también muestra el número de modelo.
Herramienta de cuenta en línea
Inicie sesión en la herramienta de cuenta web de su proveedor con su número de teléfono y contraseña, luego seleccione la opción de menú para obtener información del dispositivo para encontrar el número de modelo de su dispositivo. También puede consultar su factura más reciente. El número de modelo de su teléfono debe aparecer junto con el nombre del modelo del dispositivo y los detalles de su plan.
Embalaje, recibos, manual de usuario
El embalaje y los recibos originales de los teléfonos Kyocera suelen contener una o más etiquetas que contienen el nombre del dispositivo y el número de modelo. El número de modelo también puede aparecer en una de las primeras páginas del manual del usuario de su dispositivo; para otros modelos, solo se proporciona un número de serie en el manual.
Ajustes de teléfono
Puede encontrar el número de modelo de su dispositivo en la sección Acerca del teléfono o Información del teléfono del menú Configuración. Para dispositivos Android, inicie la aplicación "Configuración", luego toque "Acerca del teléfono". Dependiendo de la versión de Android que esté ejecutando el dispositivo, es posible que deba tocar la pestaña "Identidad del teléfono". El número de modelo aparece debajo de la etiqueta del Número de modelo. En dispositivos Kyocera que no son Android, abra el menú Configuración, luego toque “Información del teléfono” o una opción similar para ver el número de modelo.
Bajo la batería
Para encontrar el número de modelo debajo de la batería del teléfono, primero apague el dispositivo. Quita la tapa trasera del teléfono y luego saca la batería del soporte de la batería. Una etiqueta que incluye el número de serie, el número de modelo y el IMEI está pegada debajo de la batería. Tenga en cuenta que los caracteres de la etiqueta aquí son muy pequeños, por lo que es posible que necesite un dispositivo de asistencia visual, como una lupa, para ver los números.
Centro de soporte de Kyocera
Si comprueba todas las ubicaciones habituales para el número de modelo sin resultado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Kyocera para obtener más ayuda (consulte Recursos). Abra una sesión de chat en vivo con un representante de soporte las 24 horas del día o llame a la línea de soporte 1-800 entre las 6:00 a. M. Y las 6:00 p. M., Hora estándar del Pacífico, los siete días de la semana. También puede enviar un correo electrónico al soporte de Kyocera desde el Formulario de contacto por correo electrónico (ver Recursos).
