Algunos usuarios informaron que se encontraron con el mensaje de error "La cámara web está siendo utilizada por otra aplicación" mientras usan Skype y otras aplicaciones de video llamada. A continuación encontrará los pasos para solucionar este problema en Windows 10.
La webcam está siendo utilizada por otra aplicación
El mensaje de error "Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación" aparece independientemente de si está usando la cámara web integrada en la computadora portátil o si está usando una cámara externa conectada a una computadora de escritorio.
En general, se sabe que este error ocurre debido a la corrupción del programa de Skype, los controladores de cámara faltantes o dañados, la aplicación de la cámara está dañada y debido a que Skype u otras aplicaciones de videollamadas no tienen permiso para acceder a la cámara en su computadora.
1. Permitir que Skype acceda a la cámara
Una razón simple para el mensaje de error "Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación" se debe a que Skype no puede acceder a la cámara en su computadora.
1. Abra Configuración y haga clic en Privacidad.
2. En la pantalla Privacidad, desplácese hacia abajo y haga clic en Cámara en el panel izquierdo. En el panel derecho, active la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.
3. En la misma pantalla, desplácese hacia abajo y active el control deslizante junto a Cámara, ubicado en la sección "Elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara".
4. Aún en la misma pantalla, desplácese hacia abajo y asegúrese de que el control deslizante para Skype esté en la posición ON.
Reinicie su computadora para implementar este cambio.
2. Habilite la cámara en su computadora
Es posible que usted u otra persona con acceso a la computadora haya deshabilitado la cámara web por razones de seguridad o que el programa de seguridad de su computadora haya deshabilitado la cámara web.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada para Cámaras (o Dispositivos de imágenes), haga clic derecho en su cámara web y haga clic en la opción Habilitar dispositivo.
3. Restablezca la aplicación de la cámara
Es muy posible que el mensaje de error sea causado por una falla del software o un error en la aplicación de la cámara.
1. Abra Configuración y haga clic en Aplicaciones.
2. En la siguiente pantalla, haga clic en Aplicaciones y características en el panel izquierdo. En el panel derecho, desplácese hacia abajo y haga clic en Cámara> Opciones avanzadas.
3. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Restablecer.
4. En la ventana emergente, haga clic en Restablecer nuevamente para confirmar.
Reinicie su computadora para implementar este cambio.
4. Actualizar los controladores de la cámara
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada para Cámaras (o Dispositivos de imágenes), haga clic derecho en su cámara web y haga clic en Actualizar controlador.
3. En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente para la opción de software de controlador actualizado.
Permita que Windows 10 busque el controlador de dispositivo actualizado en su computadora.
4. Reinicie su computadora para implementar este cambio.
5. Use la versión de escritorio de Skype
Si no puede solucionar el problema usando los métodos anteriores, puede intentar usar la versión clásica de escritorio de Skype en su computadora, en lugar de usar la aplicación de Skype como ya está disponible en Windows 10.
1. Abra Chrome o cualquier otro navegador web y descargue Skype para Windows en su computadora.
2. Una vez completada la descarga, haga doble clic en el archivo descargado Skype.exe y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de Skype.
3. Después de instalar Skype, reinicie su computadora y abra la nueva aplicación de escritorio de Skype.
El uso de la versión clásica de Skype debería permitirle hacer videollamadas de Skype sin encontrar el error "Su cámara web está siendo utilizada por otra aplicación".
