El problema de que el iPhone no se conecta a iTunes podría deberse a varias razones. A continuación encontrará los pasos para corregir el error de iPhone No se puede conectar a iTunes.
iPhone no puede conectarse a iTunes
Si el iPhone no puede conectarse a iTunes, el problema podría deberse a un cable defectuoso, un controlador de dispositivo desactualizado, un software de iTunes dañado u otras razones.
En muchos casos, puede ver un mensaje de error de iTunes que dice "No se puede conectar a iTunes", "No pudimos completar su solicitud de iTunes" o similar.
A continuación encontrará una serie de métodos para reparar el iPhone No se puede conectar al error de iTunes.
1. Reiniciar la computadora
Si iTunes no reconoce el iPhone, el problema podría deberse a un pequeño problema de software en su computadora.
1. Desconecte el iPhone de la computadora (si ya está conectado) y reinicie su computadora.
2. Después de reiniciar la computadora, abra iTunes y conecte el iPhone a la computadora nuevamente.
2. Confíe en la computadora cuando se le solicite
Para conectar el iPhone a iTunes usando la computadora, su PC o Mac con Windows debe ser confiable para su iPhone.
1. Desconecte el iPhone de la computadora.
2. Vuelva a conectar el iPhone a la computadora> toque la opción Confiar en la ventana emergente que aparece en su iPhone.
Una vez que la computadora es confiable, su iPhone debería poder conectarse a iTunes.
Si tocaste No confíes por error, quita el iPhone de la computadora y ve a Configuración> General> Restablecer> Restablecer ubicación y privacidad.
Vuelva a conectar el iPhone a la computadora y esta vez asegúrese de tocar la opción Confiar.
3. Reiniciar iPhone
Reiniciar el iPhone puede ayudar si el problema se debe a una falla menor o un programa atascado en su iPhone.
1. Vaya a Configuración> General> desplácese hacia abajo y toque Apagar.
2. Espere a que el iPhone se apague por completo> Reinicie el iPhone presionando el botón de Encendido.
4. Inspeccione el cable del rayo
Inspeccione el cable Lightning en busca de daños, intente conectar el cable a otra computadora para asegurarse de que funciona.
Intente conectar el iPhone a la computadora con otro cable Lightning (si está disponible).
5. Deshabilitar restricciones
El problema de que el iPhone no se conecte a iTunes podría deberse a restricciones de contenido o configuraciones de control parental en su iPhone.
1. Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad.
2. En la siguiente pantalla, desactive las Restricciones de contenido y privacidad moviendo la palanca a la posición DESACTIVADA.
Después de deshabilitar las restricciones, su iPhone debería poder conectarse a iTunes.
6. Actualiza iTunes
Asegúrese de que la última versión de iTunes esté instalada en su computadora.
Si está en Mac, haga clic en Logotipo de Apple> Acerca de esta Mac> Actualización de software.
En una computadora con Windows, abra iTunes> haga clic en Ayuda> Buscar actualizaciones.
7. Actualice el controlador del dispositivo móvil de Apple
Si su iPhone no aparece en iTunes, el problema podría deberse a un controlador de dispositivo Apple desactualizado en su computadora.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada Dispositivos portátiles, haga clic derecho en el iPhone de Apple y haga clic en la opción Actualizar controlador.
3. En la siguiente pantalla, seleccione Buscar automáticamente la opción de software de controlador actualizado.
4. Después de instalar el software, abra iTunes> vuelva a conectar el iPhone a la computadora.
8. Actualice el controlador del dispositivo USB móvil de Apple
1. Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En la pantalla del Administrador de dispositivos, expanda la entrada Dispositivos de bus serie universal, haga clic con el botón derecho en USB del dispositivo móvil Apple y haga clic en la opción Actualizar controlador.
3. En la siguiente pantalla, seleccione Buscar automáticamente la opción de software de controlador actualizado.
4. Después de instalar el software, abra iTunes> vuelva a conectar el iPhone a la computadora.
9. Asegúrese de que el puerto USB esté funcionando
Si el iPhone no aparece en iTunes, intente conectarlo a otro puerto USB en su computadora y vea si esto ayuda.
Si el cambio a otro puerto USB no ayudó, asegúrese de que los puertos USB de su computadora estén funcionando conectando otro dispositivo USB.
Si los puertos USB no funcionan, consulte esta guía: Cómo reparar los puertos USB que no funcionan en Windows 10
10. Repara iTunes
Si el iPhone no se detecta en iTunes, el problema también podría deberse a que el software de iTunes en su computadora con Windows está dañado.
1. Vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y características y haga clic en iTunes> Opción Modificar en el panel derecho.
2. En la siguiente pantalla, seleccione la opción Reparar y haga clic en Siguiente.
3. Espere a que Windows reinstale iTunes en su computadora.
Reinicie su computadora> Abra iTunes y vea si su iPhone ahora está disponible en iTunes.
